Kemenkumham Terus Dorong Transformasi Digital untuk Mendukung Pelayanan Lebih Efektif dan Efisien
17 Desember 2024,
08:27
WIB
Denpasar – Astra Motor Bali melakukan seleksi dan menjaring kualitas mekanik dan service advisor dalam kegiatan “Regional Technicall Skill Contest 2023” menuju kontes Nasional pada bulan Agustus 2023.
Dalam menjaring kualitas mekanik dan service advisor itu dilakukan Astra Motor Bali dalam kegiatan “Regional Technicall Skill Contest 2023”.
Para mekanik dan service advisor di seluruh jaringan AHASS Bali mengikuti seleksi tersebut.
Setelah melewati seleksi awal maka tersaringlah 16 peserta yakni 8 mekanik dan 8 service advisor yang memenuhi syarat dan lolos menjadi finalis di tingkat regional yang dilaksanakan di Gedung lantai 4 Astra Motor Bali 22 Juni 2023.
Tim internal dan external dalam penjurian menggunakan dua kriteria yakni penilaian untuk mekanik melalui 3 tahapan yakni penyisihan teori, penyisihan praktek meja dan final trouble shooting .
Sedangkan Service Advisor yakni penyisihan teori, penyisihan praktek meja dan role play yang wajib diikuti oleh peserta. Pada tes teori semua peserta mendapatkan soal yang telah dibuat oleh PT AHM.
Dalam tes praktek meja seluruh peserta wajib menyelesaikan dan analisa perbaikan untuk masalah mesin, rangka , kelistrikan dan PGM-FI dan alat ukur khusus.
Sedangkan tes final trouble shooting mekanik wajib menganalisa masalah yang ada di motor, dengan kondisinya di buat agar kembali mejadi normal, untuk kategori SA diuji tingkat kepekaanya dalam hal melayani konsumen dengan situasi psikologis konsumen yang berbeda-beda, serta mengalisa keluhan konsumen dan juga dapat memberikan solusi terhadap keluhan konsumen.
Dewan Juri yang memberikan penilaian ditunjuk dari kepala bengkel seluruh jaringan AHASS Bali yang telah tersertifikasi assessor Technical Training Level (TTL) 3. Seluruh kegiatan kompetisi berjalan dengan lancar dan peserta berhasil menyelesaikan semua penilaian yang diberikan.
“Kegiatan ini merupakan salah satu bentuk untuk menguji sekaligus sebagai feedback terhadap kompetensi people AHASS khususnya Mekanik dan SA,” ujar Technical Service Manager Astra Motor Bali, Achmad Wahyudi Irmono dalam keterangan tertulis Kamis (8 Juli 2023.
Kontes ini adalah hasil seleksi ketat untuk selanjutnya kandidat terpilih yang mewakili Bali akan unjuk kebolehan ke ajang Nasional.
Dengan semangat sinergi bagi negeri, Semoga ajang ini bisa merefresh kembali semangat berkompetisi dan mengukur diri untuk lebih baik dalam meningkatkan skill dan performance sehingga kepuasan konsumen menjadi tujuan utama dan kualitas layanan tetap terjaga,”ungkap Achmad Wahyudi Irmono.
Setelah melalui proses kompetisi, Astra Motor Bali mengumumkan pemenang untuk kategori mekanik yaitu I Wayan Jiwa Adnyana Putra dari AHASS CV Anugerah Utama Motor sebagai juara
- Kemudian Saputra Yasa dari AHASS CV Made Ferry Motor Dps sebagai juara 2,dan Kadek Agus Suartana dari AHASS Wahyu DIV Motor sebagai juara 3.
Pada kategori Service Advisor Juara 1 diraih I Made Arya Dwi Cahya Arta dari AHASS Astra Motor Center Denpasar, Juara ke 2 diraih oleh I Gusti Kadek Yoga Putra Agusta Kencana dari AHASS Motor Kuta dan juara ke 3 diraih oleh I Wayan Sinartha dari AHASS Daya Anugerah Mandiri. ***
