BPJS Kesehatan Hadirkan Loket Pelayanan Informasi dan POROS, Tingkatkan Kualitas Layanan Peserta JKN

“Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” jelas Ghufron Mukti saat peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. Sardjito, Jumat 29 September 2023.

Petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU! atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal ini dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik.

Kata Ghufron Mukti, waktu pelayanan di loket ini disesuaikan dengan jam pelayananrawat jalan di rumah sakit. Keberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk).

Moeldoko: Kepesertaan BPJS Syarat Akses Layanan Publik, Jamin Hak Hidup Rakyat

“Lokasi loket pelayanan informasi ini diprioritaskan berada pada area di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses peserta, seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN,” sambung Ghufron Mukti.

Inovasi POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.

“POROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan,” tambah Ghufron.

Presiden Jokowi Pastikan BPJS Kesehatan Tidak Telat Bayar ke Rumah Sakit

Dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini, Ghufron Mukti berharap bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu layanan dan kepuasan peserta.

Dirinya meminta seluruh pihak dapat bersinergi demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh Masyarakat Indonesia.

Bersamaan Launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di RSUD Bali Mandara Provinsi Bali, Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Provinsi Bali dr. Kadek Iwan Darmawan, MPH., menyampaikan jika sebagian besar pelayanan kesehatan Rumah Sakit di Bali sudah paripurna.

SIK-KBS dan BPJS Kesehatan Diintegrasikan, Tingkatkan Efektivitas Layanan JKN-KIS di Bali

Berbagai inovasi dari BPJS Kesehatan lanjut Kadek Iwan Darmawan untuk mempermudah peserta JKN khususnya pada launching ini, melalui inovasi Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan POROS.

Senada itu, Plt Direktur RSUD Bali Mandara dr. Ketut Suarjaya mengaku melalui inovasi ini akan semakin meningkatkan komitmennya dalam melayani peserta JKN.

Pihaknya bersyukur diberi kesempatan untuk mengabdi kepada masyarakat melalui Program JKN sehingga seluruh masyarakat dapat terlayani dengan baik.

Pj Gubernur Mahendra Jaya Ajak BPD Bali Gotong Royong Tuntaskan Kemiskinan Ekstrem di 2024

Pada kesempatan sama Ketua PERSI Wilayah Bali dr. I Gusti Agung Ngurah Anom, MARS turut mencoba langsung POROS yang telah tersedia.

Agung Ngurah Anom optimis aplikasi ini jika digunakan oleh Peserta JKN, kedepannya pasti akan sangat membantu dan juga memberikan dampak yang positif bagi pihak rumah sakit. ***