Hari Raya Kuningan, Perumda TAB Tabanan tetap Siagakan Petugas Lapangan

Tabanan – Pada hari Raya Galungan, Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Tabanan tetap menyiagakan petugas lapangannya untuk mengatasi terjadinya gangguan distribusi air. Hal ini semata-mata dilakukan Perumda TAB Tabanan untuk memberikan pelayanan prima kepada para pelanggannya yang tengah merayakan Hari Raya Kuningan, Sabtu (14/1/2023)

Kasubag Humas Perumda TAB, I Wayan Agus Suanjaya mengemukakan hal itu saat dihubungi melalui telepon. ” Meski kemarin dan hari ini kantor libur dalam rangka memperingati Hari Raya Kuningan, kami tetap menyiapkan para petugas lapangan untuk mengantisipasi terjadinya gangguan distribusi air. Pelayanan kepada pelanggan tetap menjadi prioritas utama kami,” katanya.

Menurut Agus Suanjaya, pada tahun 2023 ini pihaknya tetap fokus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan, sekaligus berupaya untuk meningkatkan jumlah pelanggan melalui penambahan sambungan rumah (SR). “Berbagai upaya dilakukan termasuk melakukan pembenahan secara internal maupun eksternal. Parameter K3 (Kualitas, Kuantitas, dan Kontinuitas) juga terus ditingkatkan agar pelanggan mendapatkan pelayanan yang terbaik,” tegasnya.

Baca juga : SPMAA Tabanan Gelar Pelatihan MOI

Disebutkan, saat ini layanan Perumda TAB Tabanan sudah semakin luas yang dibuktikan dengan terus bertambahnya jumlah Sambungan Rumah (SR) setiap bulannya. Kini, per Desember 2022 pelanggan Perumda TAB telah mencapai 60.958 SR. “Mudah-mudahan targer 1.300 SR di tahunj 2023 ino
bisa terealisasi, ” katanya berharap

Menuryut Agus Suanjaya, pemasaran merupakan fungsi paling besar pada lingkungan eksternal, karena Perumda TAB Tabanan memiliki kendali yang terbatas terhadap lingkungan eksternal. Oleh karena itu pemasaran memainkan peranan penting dalam mengembangankan strategi.

Penambahan jumlah pelanggan ini difokuskan melihat ketersediaan air baku yang ada masih bisa dimanfaatkan dengan maksimal. Apalagi penggunaan air bersih dari Perumda TAB Tabanan terjamin kebersihannya karena telah melalui uji laboratorium sebelum didistribusikan ke pelanggan. “Selain itu faktor-faktor seperti perkembangan teknologi, tingkat inflasi dan gaya hidup juga tidak boleh diabaikan” jelasnya.

Hal tersebut merupakan faktor lingkungan yang harus dipertimbangkan sesuai dengan air minum yang diproduksi Perumda TAB Tabanan.

Baca juga : Sejarah Baru bagi Pengusaha Bali, Hatten Bali Resmi Melantai Bursa Saham

Kasubag Humas Perumda TAb Tabanan juga menginfokan kini Perumda Tirta Amertha Buana telah memiliki aplikasi SimpelTAB yang bisa didownload di Play Store. Untuk dapat masuk ke menu utama diperlukan Nomor Sambungan Air sebagai ID Pelanggan, serta pelanggan harus melakukan scan QR yang ada pada water meter air masing-masing pelanggan.

Apabila telah berhasil login, maka pelanggan akan disuguhkan dengan sejumlah menu. Mulai dari cek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga baca meter mandiri. Cek tagihan dapat dilakukan untuk mengetahui tagihan rekening.Penyampaian keluhan dapat dilakukan oleh para pelanggan dengan mengisi deskripsi pada kolom yang ada disertai foto.

Kemudian untuk fitur baca meter mandiri, dapat digunakan oleh pelanggan untuk mengunggah foto angka di meteran. Terutama bagi pelanggan yang rumahnya terkunci sehingga petugas baca meter tidak bisa melakukan pembacaan water meter. “Dengan menggunggah foto angka di meteran secara mandiri diharapkan dapat meminimalisir terjadinya hal- hal yang tidak diinginkan, diantaranya watermeter rusak hingga lonjakan tagihan,” pungkasnya.***