Keluhan BBM Bali: Pertamina Gelar RDP dengan Senator, Komitmen Ganti Rugi Penuh

Denpasar – Pertamina Patra Niaga langsung tancap gas menanggapi keluhan masyarakat Bali terkait dugaan masalah pada produk BBM. Perusahaan pelat merah ini menunjukkan respons super cepat dengan serangkaian langkah sigap yang tak hanya fokus pada investigasi, tetapi juga pada solusi langsung untuk konsumen.

Aji Anom Purwasakti, Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) yang digelar Senin (23/06/2025) di Kantor DPD RI Perwakilan Provinsi Bali, menegaskan komitmen perusahaan.

“Kami sangat konsen terhadap penanganan keluhan dari masyarakat. Sebagai bentuk komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik, kami langsung menurunkan tim untuk mengecek SPBU dan bengkel yang pertama kali melaporkan masalah ini,” papar Aji Anom.

Tak hanya itu, Pertamina juga melakukan uji sampel ganda di laboratorium internal dan Lab Lemigas untuk memastikan hasil investigasi yang akurat dan transparan.

Solusi Cepat dan Aksi Nyata di Lapangan

Menariknya, Pertamina langsung bergerak dengan solusi konkret di lapangan:

Helpdesk Darurat di SPBU: Pertamina menyediakan Helpdesk di setiap SPBU sebagai posko layanan cepat bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau membutuhkan informasi.

Jaringan Bengkel Rekanan: Perusahaan menggandeng sejumlah bengkel untuk menangani perbaikan kendaraan yang terdampak. Ini adalah langkah proaktif untuk memastikan penanganan yang tepat dan cepat.

Ganti Rugi Penuh: Pertamina berkomitmen menanggung biaya perbaikan, penggantian filter fuel, hingga cleaning tangki kendaraan yang terdampak. Ini adalah bentuk tanggung jawab penuh Pertamina kepada konsumen.

Ahad Rahedi, Manager Communication, Relations and CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, menambahkan bahwa per Senin (23/6) ini, Pertamina Patra Niaga telah mengaktifkan 23 titik Helpdesk di Bali dan 7 bengkel rekanan, yang jumlahnya akan terus bertambah.

Langkah cepat Pertamina ini juga disambut baik oleh anggota senator DPD RI Provinsi Bali, Ni Luh Putu Ary Pertami Djelantik, yang memfasilitasi RDP tersebut. Ia berharap masyarakat dapat mengapresiasi dan membantu menyebarkan informasi positif terkait solusi cepat ini.

Pertamina Patra Niaga jelas menunjukkan komitmennya untuk tidak menunda dan langsung beraksi, memastikan kenyamanan dan keamanan konsumen menjadi prioritas utama. ***