 |
| Director & Chief Information-Digital Officer XL Axiata, Yessie D Yosetya/ist |
Jakarta – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menggandeng perusahaan teknologi
terkemuka Solace, guna memaksimalkan aplikasi MyXL sebagai bagian dari
pelaksanaan program transformasi digital.
Melalui aplikasi MyXL, XL Axiata ingin meningkatkan interaksi yang lebih baik
dengan setiap pelanggannya. Dalam hal ini, Solace menyediakan teknologi event
broker untuk mendukung penyediaan real-time data flow.
Director & Chief Information-Digital Officer XL Axiata, Yessie D Yosetya
mengatakan, “Kami terus berupaya untuk mengikuti perkembangan dengan
menyediakan berbagai layanan dan pengalaman yang terbaik bagi para pelanggan.
Kemitraan dengan Solace telah membantu aplikasi MyXL untuk memenuhi tingkat
permintaan di masa mendatang sehingga lebih mudah terhubung dengan sistem dan
mitra yang baru.
Solace juga mendukung kami dalam ketersediaan layanan-layanan baru seperti 5G,
teknologi jaringan yang segera menghadirkan berbagai aplikasi generasi baru
bagi para pelanggan.
Yessie, menambahkan, Indonesia termasuk negara dengan jumlah pengguna Internet
yang terbanyak di dunia. Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia sangat
pesat, demikian pula dengan peningkatan trafiknya.
XL Axiata berharap mampu memanfaatkan momentum tersebut dengan menciptakan
peluang bisnis baru dengan memaksimalkan aplikasi MyXL.
“Visi kami adalah membantu para klien agar mereka terus meningkatkan
portofolio layanannya dengan mengandalkan real-time data. Kami gembira bisa
mendukung salah satu penyedia layanan telekomunikasi yang terkemuka di
Indonesia dalam transformasi digital mereka,” jelas Kent Nash, General
Manager, Timur Tengah, Asia Pasifik & Jepang, Solace.
Penggunaan teknologi event broker dari Solace mendukung penyediaan real-time
data flow antara aplikasi seluler dan microservice XL Axiata.
Teknologi tersebut memungkinkan XL Axiata mampu menghadirkan aplikasi myXL
yang lebih baik, responsif, dan memiliki fitur yang komplit.
Pada akhirnya, aplikasi tersebut juga akan bisa menghadirkan berbagai
pengalaman baru untuk pelanggan XL Axiata lewat kerja sama yang terjalin
dengan pihak restoran, hotel, dan lain-lain.
Sebelum menerapkan event broker technology dari Solace, aplikasi MyXL memiliki
arsitektur service-oriented.
Namun, XL Axiata harus mengevaluasi kembali infrastruktur TI-nya agar dapat
melayani lonjakan volume konsumsi data yang terjadi karena besarnya minat
pelanggan dan masyarakat terhadap video daring dan media sosial, juga karena
harga paket internet yang lebih terjangkau.
Dengan menerapkan arsitektur event-driven, XL Axiata terbantu dalam menangani
semua data transaksi yang terkait dengan layanan data, lalu
mendistribusikannya ke sejumlah sistem yang relevan lewat satu platform
terpusat.
Dikatakan, dengan sistem cloud-friendly yang mengintegrasikan berbagai sistem
dan cloud, XL Axiata kini lebih mudah terhubung dengan mitra-mitranya, serta
memodernisasi infrastruktur analisisnya supaya menjadi lebih real-time.
Hasilnya, pengalaman pelanggan yang lebih tepat sasaran dan personal dapat
terwujud.
Kent Nash menambahkan, XL Axiata kini dapat menghadirkan layanan data yang
lebih baik bagi para pelanggan Indonesia.
Kemitraan bersama XL Axiata menjadi pencapaian baru Solace di Asia Pasifik,
dan pihaknya ingin terus mendukung lebih banyak perusahaan yang ingin
mewujudkan real-time responsiveness. (rhm)
