Pastikan Standar Keselamatan Pelanggan, Ribuan Mitra Gojek Bali Pelatihan Berkendara Aman

Denpasar – Ribuan mitra Gojek Bali mengikuti pelatihan berkendara aman guna memastikan standar keselamatan bagi pelanggan bekerjasama dengan AstraWorld dan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL).

Sebagai super app terdepan di Asia Tenggara, Gojek terus berkomitmen memberikan standar pelayanan dan keselamatan tertinggi bagi para mitra dan juga pelanggannya.

Menghadirkan berbagai fitur teknologi dan non-teknologi dalam hal keamanan dan keselamatan, Gojek terus memberikan pengalaman bermobilitas yang optimal bagi seluruh pelanggan.

Tidak hanya itu, Gojek juga terus meningkatkan kualitas layanan untuk para pelanggan melalui standar pelayanan terbaik.

Sebagai bagian dari komitmen, Gojek memberikan pelatihan kepada ribuan mitranya baik GoRide (2 roda) maupun GoCar (4 roda) pada 20 – 21 Juli 2023 mengenai teknik keamanan berkendara.

Kemudian, cara berkendara yang baik dan tertib berlalu lintas, hingga cara merawat kendaraannya agar tetap dapat beroperasi secara optimal guna menjamin keselamatan dan keamanan diri mitra, pelanggan serta pengguna jalan lainnya.

District Head Gojek untuk Bali, Rayi Bimantara mengapresiasi keikutsertaan para mitra Gojek Bali.

Menurutnya, keselamatan lalu lintas adalah tanggungjawab bersama sesama pengguna jalan.

“Kami sangat sadar mitra mitra kami setiap hari berada di jalan,” tuturnya dikutip dari keterangan tertulis Jumat 21 Juli 2023.

Jadi, dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan mereka dapat mempraktikkan apa yang diberikan dalam pelatihan ini, sehingga mereka dapat ikut mengambil peran dalam meningkatkan ketertiban dan keselamatan berlalu lintas di jalan raya.

Bagi para mitra Gocar pelatihan berkendara aman ini dihadirkan Gojek bekerja sama dengan AstraWorld dan Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL) Pelatihan ini akan semakin memperkuat motivasi dan komitmen Gojek untuk terus memberikan pengalaman yang baik bagi semua pengguna layanan Gojek.

“Kerja sama strategis dengan AstraWorld menjadi tolok ukur bagi standar keselamatan yang diberikan oleh Gojek kepada pelanggannya, kami sangat serius memberikan standar keselamatan dan keamanan yang sangat baik di Bali.” tutup Rayi Bimantara.

Regional Head Bali & Indonesia Timur PT Astra International Tbk – AstraWorld, Alexandra Dewi menyatakan “Indonesia Ayo Aman Berlalu Lintas (IAABL) merupakan sebuah campaign yang berkomitmen untuk menggaungkan safety driving sebagai bentuk dukungan terhadap program UN Decade of Action for Road Safety 2021-2030.

Sementara Standar safety driving di Indonesia mengacu pada Undang-Undang Lalu Lintas No. 22 Tahun 2009 yang wajib dipahami dan dipatuhi oleh pengguna jalan. Hal ini yang kami berikan melalui materi edukasi kepada para mitra Gojek.

Salah satu mitra Gocar yang mengikuti pelatihan ini, Mario Martinus menyatakan apresiasinya kepada Gojek atas pelatihan yang diberikan.

“Terima kasih kepada Gojek untuk pelatihan yang diberikan, dengan adanya pelatihan ini kami semakin percaya diri karena memiliki bekal bagaimana cara berkendara yang baik dan juga bagaimana merawat kendaraan kami,” ujarnya.

Pihaknya semakin bersemangat untuk memberikan pelayanan kepada konsumen dengan aman dan nyaman. Bengkel Belajar Mitra & Tips Pintar sebagai panduan mitra Gojek hadirkan pelayanan prima.

Selain pelatihan mengenai keselamatan berkendara, Gojek juga memiliki wadah pembelajaran bagi para mitranya yang disebut Bengkel Belajar Mitra (BBM), dan juga cara untuk mengembangkan kemampuan dirinya lewat tips pintar.

Bengkel Belajar Mitra (BBM) adalah salah satu dari rangkaian kegiatan berkelanjutan yang kami hadirkan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mitra driver agar semakin menjadi andalan pelanggan.

BBM dan Tips Pintar adalah bagian dari tiga pilar inisiatif Gojek dalam menjadikan para mitra drivernya andal dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tiga pilar tersebut terdiri dari:

Pilar Pembelajaran dan Pengembangan (BBM dan Tips Pintar) Pilar keterlibatan mitra driver dan pelanggan (Forum Kopdar dan Kolom Komentar Pelanggan di Aplikasi.

Pilar apresiasi (Driver Jempolan)

“Selain memberikan pelatihan, penting bagi kami untuk terus melibatkan masukan para mitra driver dan pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki.

Pihaknya juga memberikan apresiasi kepada mereka yang berhak mendapatkannya untuk menghargai serta memotivasi mitra untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.***