Tabanan – Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Pelayanan (Simpel) Tirta Amertha Tabanan (TAB) yang diluncurkan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Amertha Buana (TAB) Tabanan saat memperingati Hari Ulang Tahunnya ke 36 tahun pada 10 September 2022 lalu, mendapat sambutan antusias pelanggan.
Hal itu diungkapkan Kasubag Humas Perumda TAB Tabanan, I Wayan Agus Suanjaya saat menggelar jumpa pers, Selasa, (11/10/2022)
Disebutkan, meski baru sekitar sebulan diluncurkan sudah banyak pelanggan yang mengintsal aplikasi dari Play Store HP Android. ” Sampai hari ini sudah ada hampir 30 persen dari jumlah pelanggan yang mendaftar dengan cara menginstal aplikasi Simpel TAB dari Play Store yag ada di HP Android. Semoga ke depannya bisa lebih baik lagi,” katanya berharap
Baca juga : Rayakan HUT ke 36, Perumda TAB Tabanan Luncurkan Aplikasi Simpel TAB
Menurut Agus Suanjaya, penggunaan aplikasi Simpel TAB ini caranya cukup mudah. Pelanggan cukup instal aplikasinya dari Play store yang ada di HP Android. “Dalam pencairan di play store cukup dituliskan SimpelTAB Pelanggan. Setelah ketemu aplikasinya langsung buka dan instal,” katanya.
Dijelaskan, pada halaman depan aplikasi Simpel TAB tersebut kemudian muncul berbagai macam menu. Di antaranya menu pengaduan. Untuk menggunakannya dengan cara pelanggan memasukkan penjelasan sesuai gangguan air yang dialami, kemudian klik lanjut. Kemudian pelanggan memasukkan bukti laporan dengan mengambil satu foto dan satu videeo, kemudian klik kirim tiket. ” Setelah info gangguan terkirim, langsung akan kami proses dan segera akan ditindaklanjuti oleh petugas Perumda TAB Tabanan sesuai lokasi sambungan meteran yang terdata posisi koordinatnya pelanggan,” ujarnya.
Pada kesempatan tersebut Agus Suanjaya juga mengungkapkan memasuki musim penghujan, Perumda TAB Kabupaten Tabanan tetap senantiasa meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan dengan memastikan jaringan pipa transmisi dan distribusi yang ada dalam kondisi baik. Kontrol terhadap gangguan pun terus dilakukan secara berkelanjutan sehingga dapat langsung ditangani ketika ada gangguan. “Petugas lapangan juga kami siagakan secara optimal agar bisa segera menindaklanjuti keluhan yang dialami pelanggan. Perlu dimaklumi dan diketahui bersama, saat musim hujan gangguan yang terjadi cenderung meningkat,” paparnya.
Baca juga :Perumda TAB Tabanan Komitmen Perbaiki Gangguan Secepatnya
Agus Suanjaya megaskan, tidak hanya mengecek sumber-sumber mata air, pipa transmisi dan distribusi, Perumda TAB Tabanan juga senantiasa mengecek pompa-pompa yang ada di Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang dimiliki karena pada umumnya ketika air baku keruh, pompa yang ada tidak dapat bekerja secara optimal sehingga hal ini juga perlu segera ditangani dan dibenahi agar tetap berfungsi dengan baik.
Agus Suanjaya juga menyatakan rasa syukurnya karena pelanggan Perumda TAB Tabanan menunjukkan peningkatan dari waktu ke waktu .
“Astungkara, saat ini layanan Perumda TAB Tabanan sudah semakin luas yang dibuktikan dengan terus bertambahnya jumlah Sambungan Rumah (SR) setiap bulannya. Kini, per September 2022 pelanggan Perumda TAB telah mencapai 60.754 SR. Dengan target SR di tahun 2022 sebanyak 1.300 SR,” pungkasnya.***
