Jakarta – Pasca-merger yang mengukuhkan posisinya sebagai bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), SMARTFREN kini memperluas jangkauan layanannya secara masif.
Langkah strategis ini tidak hanya memperluas cakupan jaringan di seluruh Indonesia, tetapi juga memperkuat penawaran produk andalan, terutama paket UNLIMITED, dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui teknologi digital.
Perluasan jaringan ini menjadi tonggak penting dalam upaya SMARTFREN menghadirkan konektivitas yang lebih merata.
Area yang sebelumnya tidak terjangkau kini dapat menikmati layanan SMARTFREN, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Integrasi infrastruktur antara XL dan SMARTFREN disebut menjadi kunci utama di balik peningkatan stabilitas dan keandalan jaringan.
Inovasi Produk dan Layanan Berbasis Teknologi
Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menjelaskan, perluasan ini seiring dengan komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman konektivitas yang lebih baik.
Salah satu produk unggulan yang didorong adalah paket UNLIMITED dengan tema Worry-Free, yang dirancang untuk mengatasi kekhawatiran pelanggan akan kuota yang cepat habis.
Selain itu, paket layanan lain seperti Nonstop dan beragam pilihan paket kuota juga disediakan.
Semua paket aktif kini dilengkapi dengan bonus gratis nelpon ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS, memastikan pelanggan tetap terhubung.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, SMARTFREN juga mengadopsi teknologi digital terkini. Layanan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI), SARAH, kini siap sedia 24 jam untuk membantu pelanggan.
Selain itu, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan berbagai fitur canggih, seperti pembayaran instan, konten digital, serta program loyalitas.
Inovasi ini bertujuan untuk menjadikan layanan SMARTFREN lebih mudah diakses dan nyaman digunakan.
Di tingkat korporat, merger ini telah memberikan dampak signifikan pada pertumbuhan dan kapasitas layanan.
Secara keseluruhan, XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan.
Data menunjukkan total BTS (Base Transceiver Station) XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu unit, meningkat 28% dibandingkan tahun sebelumnya.
Peningkatan infrastruktur ini menjadi fondasi utama untuk menghadirkan layanan yang berdaya saing tinggi.
Dengan visi “Bersama, Melaju Tanpa Batas,” XLSMART berupaya mendorong inklusi digital, mempercepat kemajuan nasional, dan menciptakan nilai jangka panjang bagi Indonesia.
Komitmen ini selaras dengan upaya perusahaan untuk terus berinovasi dalam layanan seluler dan tetap, menggabungkan keunggulan dari XL Axiata dan Smartfren. ***
