Perumda TAB Tabanan Fokus pada Peningkatan Pelayanan Pelanggan

Tabanan – Perumda Tirta Amertha Buana (TAB) Tabanan menjelang akhir tahun 2022 tetap fokus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Di antaranya dengan memastikan jaringan pipa transmisi dan distribusiyang ada dalam kondisi baik.

Kasubag Humas Perumda TAB, I Wayan Agus Suanjaya didampingi Kepala Bagian Hubungan Langganan I Made Sudiana, mengemukakan hal itu saat menggelar jumpa pers, Selasa (13/12/2022)

” Selain itu, kontrol terhadap gangguan pun terus dilakukan secara berkelanjutan sehingga dapat langsung ditangani ketika gangguan dialami. Maka dari itu pelanggan selalu diimbau untuk menampung air saat air mengalir guna mengantisipasi terjadinya gangguan yang bisa dialami sewaktu-waktu,” katanya mengingatkan.

Baca juga : Perumda TAB Tabanan Selalu Berupaya Air Tetap Mengalir Lancar

Wayan Agus Suanjaya mengakui memang pada bulan Oktober 2022 lalu sempat terjadi gangguan yang tidak terduga akibat cuaca ekstrim yang melanda. Namun Perumda TAB telah berupaya melakukan perbaikan sesegera mungkin sehingga gangguan bisa diatasi. ” Momen ini juga sekaligus menjadi ajang evaluasi bagi Perumda TAB dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Apa yang sudah berjalan dengan baik akan terus ditingkat, dan apa yang belum dilaksanakan akan direncanakan agar dapat terlaksana dengan baik,” paparnya.

Menurutnya, di tahun 2023 mendatang Perumda TAB fokus pada peningkatan pelayanan serta penambahan jumlah pelanggan. Terlebih ketersediaan air baku yang ada masih mampu dimanfaatkan dengan maksimal. Dimana penggunaan air bersih dari Perumda TAB terjamin kebersihannya karena telah melalui uji laboratorium sebelum didistribusikan ke pelanggan. “Ketika terjadi gangguan atau kerusakan dapat segera dikoordinasikan dengan cara menghubungi hotline-hotline milik Perumda TAB untuk dapat segera ditangani,” katanya

Ditambahkan, jelang libur perayaan Hari Raya Galungan, Perumda TAB tetap akan menyiagakan petugas untuk dapat segera menangani perbaikan ketika terjadi gangguan. Pelanggan tetap diminta untuk menampung air guna mengantisipasi terjadinya gangguan sewaktu-waktu. Terlebih penggunaan air jelang Hari Raya Galungan biasanya meningkat utamanya saat Hari Penampahan.

Baca juga :Kabarnusa Raih Juara Dua Awarding Journalist Competition 2022 Astra Motor Bali

Pada kesempatan tersebut Kasubag Humas Perumda TAb Tabanan juga menginfokan kini Perumda Tirta Amertha Buana telah memiliki aplikasi SimpelTAB yang bisa didownload di Play Store. Untuk dapat masuk ke menu utama diperlukan Nomor Sambungan Air sebagai ID Pelanggan, serta pelanggan harus melakukan scan QR yang ada pada water meter air masing-masing pelanggan.

Apabila telah berhasil login, maka pelanggan akan disuguhkan dengan sejumlah menu. Mulai dari cek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga baca meter mandiri. Cek tagihan dapat dilakukan untuk mengetahui tagihan rekening.Penyampaian keluhan dapat dilakukan oleh para pelanggan dengan mengisi deskripsi pada kolom yang ada disertai foto.

Kemudian untuk fitur baca meter mandiri, dapat digunakan oleh pelanggan untuk mengunggah foto angka di meteran. Terutama bagi pelanggan yang rumahnya terkunci sehingga petugas baca meter tidak bisa melakukan pembacaan water meter. “Dengan menggunggah foto angka di meteran secara mandiri diharapkan dapat meminimalisir terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan, diantaranya watermeter rusak hingga lonjakan tagihan,” katanya

Baca juga: Pemerintah Didesak Terbitkan Regulasi Tutup Akses Rokok untuk Anak

Disebutkan, pembayaran pun sudah bisa dilakukan secara online via ATM, M-Banking, dan Internet Banking Bank BPD Bali, agen-agen Arindo, Griya Bayar Bank BTN, transfer antar bank (untuk yang tidak memiliki rek. BPD Bali), serta via Alfamart dan Indomaret (dengan nama Perumda TAB).

Kepala Bagian Hubungan Langganan I Made Sudiana menambahkan, saat ini layanan Perumda TAB sudah semakin luas yang dibuktikan dengan terus bertambahnya jumlah Sambungan Rumah (SR) setiap bulannya. Sampai akhir November 2022 lalu jumlah pelanggan Perumda TAB telah mencapai 60.864 SR. “Tahun ini target SR sebanyak 1.300 SR sampai akhir November tercapai 1.020 SR. Kami optimis sampai akhir Desember nanti target 1.300 SR bisa tercapai,” katanya yakin.***