Ada yang mengeluh airnya keruh setelah hujan turun, tekanan airnya berkurang sampai adanya pipa yang bocor atau kondisi kran di meteran yang harus diganti karena sudah rusak,” katanya sambil menambahkan setiap bulan pihaknya menerima 400 – 500 keluhan dari para pelanggan.
Pada kesempatan tersebut Sudiana juga mengungkapkan sampai dengan akhir November jumlah pelanggan Perumda TAB Tabanan telah mencapai 64.320 Sambungan Rumah (SR). Diakuinya Program Gebyar Sambungan Air Murah yang dilaksanakan pada awal Juli sampai akhir September lalu memberikan kontribusi besar terhadap penambahan jumlah pelanggan baru yang mencapai 1.600 SR lebih.
“Meski jumlah pelanggan penambahannya cukup besar, kami tetap terus berupaya memperluas cakupan pelayanan. Sehingga pengembang kawasan perumahan tidak perlu ragu lagi untuk menggunakan layanan Perumda TAB karena kami tetap memberikan pelayanan sambungan air baru,” jelasnya
Jaga Keseimbangan Alam dan Manusia, Upacara Pemelaspasan Alit di Padmasana Kantor Bupati Tabanan
Kasubag Humas Perumda TAB, I Wayan Agus Suanjaya menambahkan pihaknya juga terus melakukan sosialisasi pembayaran tagihan rekening air secara online untuk mempermudah para pelanggan melakukan pembayaran tanpa harus datang langsung ke Kantor Pusat maupun Unit Perumda TAB Tabanan di kecamatan.
“Kami bersyukur karena mendapat respon baik dari para pelanggan. Pembayaran tagihan air Perumda TAB secara online bisa dilakukan di Indomaret dan Alfamart terdekat. Selain itu pembayaran juga bisa dilakukan melalui teller, m-banking, internet banking, dan ATM Bank BPD Bali. Kemudian untuk pelanggan yang tidak memiliki rekening Bank BPD Bali dapat melakukan pembayaran dengan cara transfer antar bank,” jelasnya.
Ditambahkan, para pelanggan juga bisa melakukan pembayaran secara langsung melalui agen-agen Arindo atau griya bayar Bank BTN. “Hanya saja untuk pembayaran dari rekening BCA saat ini belum bisa dilakukan karena ada penyempurnaan jaringan,” katanya.
Berbusana Raja Bali, Bupati Sanjaya Ramaikan Parade Budaya Nusantara HUT Kota Tabanan ke-530
Agus Suanjaya juga mengimbau pelanggan untuk dapat menggunakan aplikasi SimpelTAB salah satunya untuk menyampaikan keluhan sehingga dapat lebih cepat ditangani. Selain menggunakan aplikasi SimpelTAB, Perumda TAB Tabanan juga tetap mengoptimalkan layanan callcenter via WhatsApp dan Telepon.
“Bahkan Perumda TAB telah menempelkan stiker yang berisikan nomor informasi pengaduan di masing-masing pelanggan untuk memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan kepada Perumda TAB Tabanan,” tegasnya.***
