 |
| Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen, Astra Motor Bali cukup serius menerapkan prokes/Kabarnusa. |
Denpasar – Astra Motor Bali cukup konsern dengan penerapan protokol
kesehatan atau prokes di pusat-pusat layanan servis kendaraan bermotor dalam
upaya pencegahan penularan virus corona atau Covid-19.
Marketing Manager Astra Motor Bali Henry Setiawan mengungkapkan, saat pandemi
permintaan servis kendaraan melalui aplikasi Motorku X meningkat pesat hingga
12 persen.
Demikian juga, permintaan kunjungan atau servis panggilan ke rumah-rumah
pelanggan yang ingin melakukan servis kendaraan mereka selama pandemi, juga
menunjukkan peningkatan.
“Jaringan dealer dan servis kami yang ada saat ini, sudah cukup untuk melayani
konsumen selama masa pandemi,” ujar Marketing Manager Astra Motor Bali Henry
Setiawan kepada wartawan di Astra Motor Center Denpasar, Kamis (3/12/2020).
Pihaknya meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen, dalam hal ini, cukup
serius saat masa new normal atau adaptasi tatanan kehidupan era baru.
“Kalau ada konsumen masuk, dilakukan pengecekan suhu, teman-teman yang jaga
melayani selalu memakai masker atau face shield dan tidak ada kontak fisik,”
terangnya.
Kemudian juga, disediakan fasilitas ]eperti hand sanitizer bagi pelanggan yang
datang untuk melakukan servis kendaraan mereka dan tempat duduk dibuat dengan
jarak yang aman sesuai prokes.
Agar bisa memberikan pelayanan dengan baik, para teknisi atau pegawai tetap
menjaga kesehatan dan imun tubuh.
Pihaknya terus mensosialisasikan prokes ke pelanggan maupun di internal
pegawai agar melaksanakan 3 yakni selalu memakai masker, mencuci tangan dengan
air mengalir atau hand sanitizer serta menjaga jarak atau social distancing.
Termasuk pameran virtual dimana selama pemeran itu, disiarkan secara live di
media sosial Astra Motor Bali, dan jaringannya sebagai salah satu upaya
pencegahan terhadap kerumunan saat pandemi . (rhm)
