Mataram – Telkomsel telah mempersiapkan serangkaian solusi telekomunikasi komprehensif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan komunikasi jemaah haji dengan layanan Paket RoaMAX Haji yang akan menjadi sahabat di Tanah Suci.
Telkomsel, sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan untuk mendukung kelancaran perjalanan spiritual pelanggan, secara proaktif menghadirkan infrastruktur dan layanan telekomunikasi khusus menyambut musim Haji 1446 H.
Salah satu wujud nyata dukungan ini adalah pengoperasian Posko Haji di Asrama Haji Lombok mulai tanggal 1 hingga 15 Mei 2025.
Keberadaan posko ini bertujuan untuk memastikan para calon jemaah haji asal Lombok mendapatkan kemudahan akses komunikasi dan konektivitas yang andal sejak tahap persiapan, keberangkatan, pelaksanaan ibadah di Tanah Suci, hingga kembali ke tanah air.
Lebih lanjut, Telkomsel telah mempersiapkan serangkaian solusi telekomunikasi komprehensif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan komunikasi jemaah haji.
Layanan ini meliputi Paket RoaMAX Haji yang dilengkapi dengan akses jaringan 5G untuk pengalaman internet yang lebih cepat, keberadaan GraPARI Makkah sebagai pusat layanan pelanggan di Tanah Suci, serta pengoperasian 16 titik Posko Haji yang tersebar di berbagai lokasi strategis di Indonesia dan Arab Saudi.
Selain itu, Telkomsel menyediakan layanan pelanggan 24 jam secara gratis melalui Call Center dan Asisten Virtual Veronika, serta fitur khusus Haji Corner yang terintegrasi dalam aplikasi MyTelkomsel. Inisiatif ini mencerminkan upaya Telkomsel dalam memberikan layanan terbaik, mulai dari edukasi mengenai penggunaan layanan roaming hingga dukungan teknis secara langsung kepada para calon jemaah haji.
Mulyadi Indra, GM Consumer Business Region Bali Nusra, menegaskan komitmen Telkomsel dalam menyediakan pengalaman komunikasi yang optimal bagi jemaah haji. Beliau menyatakan, “Telkomsel berupaya menghadirkan konektivitas yang prima, layanan pelanggan yang selalu siap, serta berbagai kemudahan akses agar jemaah dapat terus terhubung dengan keluarga dan rombongan mereka, di mana pun dan kapan pun.
“Kami berharap layanan ini dapat mendampingi setiap langkah ibadah para jemaah dengan memberikan kemudahan dan kenyamanan berkomunikasi,” ujar Mulyadi Indra.
Untuk memastikan kelancaran komunikasi selama berada di Tanah Suci, Telkomsel menawarkan Paket RoaMAX Haji dengan kualitas sinyal roaming yang optimal, kuota internet yang besar, dan harga yang kompetitif.
Dalam mendukung pengalaman pengguna, Telkomsel menjalin kerjasama dengan seluruh operator telekomunikasi di Arab Saudi untuk memastikan pelanggan dapat mengakses jaringan 5G dengan kecepatan hingga 100 Mbps. Detail penawaran paket meliputi:
Paket Internet RoaMAX Haji: Pilihan kuota mulai dari 15 GB hingga 40 GB dengan masa aktif 20 hingga 60 hari, dengan harga mulai dari Rp500 ribu.
Paket Combo RoaMAX Haji: Pilihan kuota mulai dari 15 GB hingga 40 GB, dilengkapi dengan kuota telepon hingga 150 menit dan SMS hingga 150 pesan, dengan harga mulai dari Rp610 ribu.
Setiap paket RoaMAX Haji juga menyertakan kuota sebesar 1 GB yang dapat digunakan di 11 negara transit, yaitu Qatar, Uni Emirat Arab, Turki, Mesir, Yordania, Oman, Singapura, Malaysia, Australia, India, dan Sri Lanka. Telkomsel mengimbau pelanggan untuk melakukan aktivasi paket roaming maksimal 90 hari sebelum keberangkatan melalui berbagai kanal yang tersedia, seperti UMB *266#, aplikasi MyTelkomsel, situs web resmi Telkomsel (www.telkomsel.com), mitra e-commerce, reseller, maupun gerai GraPARI di seluruh Indonesia.
Guna memberikan dukungan langsung di Tanah Suci, Telkomsel mengoperasikan tiga titik layanan pelanggan atau Posko Haji, yang berlokasi di:
GraPARI Makkah: Berlokasi di Damba Resto, Lantai P4 Abraj Al Bait, The Royal Clock Tower, Makkah, beroperasi setiap hari pukul 08:00 – 21:00 Waktu Saudi Arabia (WSA).
Posko Makkah Telkomsel: Terletak di Area Commercial/Restaurant, Hotel Al Wahda Al Mutamayiz, Makkah, beroperasi mulai 23 Mei hingga 22 Juni 2025, pukul 08:00 – 17:00 WSA.
Posko Madinah Telkomsel: Berada di Area Lobby, Hotel Karam Al Khair, Madinah, beroperasi mulai 2 hingga 22 Mei 2025, pukul 08:00 – 17:00 WSA.
Selain posko fisik, Telkomsel juga menyediakan layanan Call Center berbahasa Indonesia secara gratis melalui nomor +628110000333, serta Asisten Virtual Veronika yang dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, siap melayani kebutuhan informasi dan bantuan kapan pun dan di mana pun jemaah berada.
Melalui fitur Haji Corner di halaman utama aplikasi MyTelkomsel, pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi penting terkait ibadah Haji, seperti panduan seputar Haji, bacaan dan dzikir, informasi lokasi ATM dan masjid terdekat, serta jadwal waktu shalat.
Sebagai apresiasi kepada pelanggan yang menggunakan Paket RoaMAX Haji varian tertinggi, Telkomsel secara otomatis meningkatkan status mereka menjadi Diamond Tier pada program Telkomsel Poin. Status ini memberikan berbagai keuntungan serta akses ke penawaran eksklusif. Selain itu, pelanggan juga dapat menukarkan 1 Telkomsel Poin untuk mendapatkan satu menu kuliner nusantara gratis di Damba Resto, lokasi GraPARI Makkah.
Menutup pernyataan, Mulyadi Indra menyampaikan, “Telkomsel akan terus berinovasi dalam menghadirkan layanan yang relevan dan memberikan dampak positif bagi seluruh masyarakat. Kami mengucapkan selamat menunaikan ibadah haji, semoga perjalanan ibadah berjalan lancar, penuh makna, dan kembali ke tanah air dengan membawa keberkahan sebagai haji yang mabrur.***
