Tiga Bandara Besar AP I Borong 9 Penghargaan Airport Service Quality Awards

Faik Fahmi, merupakan buah kerja keras insan Angkasa Pura I dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna jasa bandara./ist

Jakarta – Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi mengatakan PT
Angkasa Pura I (Persero) menerima sebanyak 9 penghargaan prestisius 
Airport Service Quality Awards (ASQ Awards) dari Airports Council
International (ACI) yang berbasis di Montreal, Kanada.

“Penghargaan ini telah diumumkan oleh ACI pada Maret lalu dan baru pada hari
ini kami terima secara langsung. Kami sangat bersyukur dapat menerima
penghargaan yang merupakan apresiasi dan pengakuan dunia internasional atas
terus meningkatnya kinerja pelayanan di 3 bandara yang kami kelola ini,”
ujarnya.

Adapun 9 penghargaan ini dianugerahkan kepada 3 bandara yang dikelola oleh
Angkasa Pura I yang pertama Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan meraih 4
penghargaan pada kategori bandara dengan trafik penumpang 5-15 juta pernumpang
per tahun antaranya “Best Airport by Size in Asia Pacific”, “Best Environment
& Ambience by Size”, “Best Customer Service”, dan “Best Infrastructure
& Facilitation”.

Selanjutnya yang kedua Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali  meraih 3
penghargaan pada kategori bandara dengan trafik 15-25 penumpang per tahun
adalah “Best Airport by Size in Asia Pacific”, “Best Customer Service”,”Best
Infrastructure & Facilitation”.

Yang ketiga Bandara Sultan Hasanuddin Makassar meraih 2 penghargaan pada
kategori bandara dengan trafik 5-15 juta penumpang per tahun yaitu  “Best
Airport by Size”, “Best Infrastructure & Facilitation”.

Penghargaan ini, lanjut Faik Fahmi, merupakan buah kerja keras insan
Angkasa Pura I dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna jasa
bandara.

“Manajemen mengucapkan terima kasih kepada insan Angkasa Pura I, khususnya di
ketiga bandara tersebut, atas kerja kerasnya selama ini. Semoga penghargaan
ini menjadi penyemangat bagi insan Angkasa Pura I di tengah masa pandemi ini,”
ujar Faik Fahmi.

Pada ajang ASQ Awards 2018, yang penganugerahan penghargaannya dilakukan
pada 2019 lalu, Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan juga meraih
4 penghargaan yang sama pada kategori yang juga sama.

Begitu juga Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali yang sudah sejak 2015 meraih
penghargaan ASQ Awards di mana pada 2015 dan 2017 Bandara Bali meraih
Peringkat Ketiga Bandara Terbaik Dunia pada kategori bandara dengan 15-25 juta
penumpang per tahun.

Terakhir, pada ajang ASQ Awards 2017, Bandara Bali menyabet 3 penghargaan
sekaligus yaitu “Best Airport by Size and Region: Asia Pacific, 15-25 million
passenger per year”, “1st place tie Best Airport by Size: 15-25 million
passenger per year”, dan “2nd place tie Best Airport in
Asia-Pacific (over 2 million passengers per year”.

Berbagai upaya terus dilakukan oleh Angkasa Pura I untuk mewujudkan layanan
berstandar internasional kepada seluruh penumpang pesawat udara di Tanah Air.

Sejak Agustus 2019 lalu sebanyak 10 bandara Angkasa Pura I telah memperoleh
akreditasi Airport Customer Experience Accreditation Program dari ACI sebagai
komitmen peningkatan level of services dan customer experience.

Adapun kesepuluh bandara Angkasa Pura I yang berhasil memperoleh akreditasi
antara lain Bandara I Gusti Ngurah Rai – Bali, Bandara Juanda – Surabaya,
Bandara Sultan Hasanuddin – Makassar, Bandara SAMS Sepinggan – Balikpapan,
Bandara Jenderal Ahmad Yani – Semarang, Bandara Sam Ratulangi – Manado,
Bandara El Tari – Kupang, Bandara Pattimura – Ambon, Bandara Adi Soemarmo –
Solo, Bandara Internasional Lombok – Praya.

“Kami bangga dapat menjadi operator bandara pertama yang memperoleh akreditasi
ini di Asia-Pasifik. Ini merupakan komitmen kami untuk terus meningkatkan
level of service serta customer experience dan yang paling utama mengukuhkan
pelayanan di bandara yang kami kelola setara dengan bandara-bandara kelas
dunia lainnya,” tambah Faik Fahmi. (lif)