XL Terapkan Program Transformasi Jaringan

BTS Exl (Foto:Istimewa)

Kabarnusa.com, Surabaya – Guna memberikan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanannya, PT XL Axiata Tbk (XL) program tranformasi jaringan yakni peningkatan kualitas jaringan yang dirancang secara menyeluruh.
 

Seolah tak pernah berhenti melakukan peningkatan kualitas jaringan melalui sejumlah inisiatif, XL memperkuat program baru memasuki tahap awal yang dirintis sejak akhir 2013.

Saat ini, empat kota telah melaksanakan yakni Jakarta, Bogor, Surabaya, dan Malang.

“program transformasi jaringan ini, menggunakan pendekatan holistik yang melibatkan aspek teknis dan aspek bisnis,” terang VP XL East Region, Titus Dondi dalam keterangan resminya, Kamis (13/2/2014).

Kedua langkah tersebut sekaligus merupakan pembeda yang mendasar antara program ini dengan program modernisasi lainnya yang telah dilakukan.

Pihaknya berencana implementasikan program ini ke seluruh wilayah layanan XL.

Agar dapat memfasilitasi peningkatan volume trafik serta tuntutan kualitas layanan yang lebih baik, XL melakukan peningkatan kualitas jaringan dengan menggunakan pendekatan bisnis.

Tidak hanya dari desain teknis jaringan. Selain menyangkut aspek teknis seperti ketepatan waktu, akselerasi alih teknologi 2G menuju 3G, serta optimasi.

Program ini juga memadukannya dengan aspek bisnis seperti strategi pemasaran, prioritasi penjualan, dan strategi distribusi yang tepat.

Evaluasi dan pemantauan secara menyeluruh terus dilakukan atas implementasi tahap pertama di keempat kota tersebut di atas.

Sejak dimulai pada akhir tahun lalu, hasilnya menunjukkan kecenderungan yang positif.

Hal ini ditandai dengan antara lain peningkatan trafik voice dan data, untuk east region voice meningkat dari 272.459.580 menit/hari ke 276.311.734 menit/hari.

Sedangkan data dari 179.883GB/hari menjadi 236.158GB/hari, juga meningkatnya cakupan sinyal, meningkatnya pelanggan yang memanfaatkan teknologi jaringan 3G XL di wilayan terkait, dan menurunnya pengalaman “drop call” pelanggan.

“Dengan perbaikan kualitas jaringan melalui program ini, kami mengharapkan pelanggan dapat menikmati kemudahan, kehandalan, ketersedian, cakupan dan kapasitas jaringan XL,” imbuhnya.

Pada akhirnya akan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam menggunakan layanan dan produk XL (voice, sms, data).

Kata dia, pelanggan XL akan merasakan perbedaan jauh lebih baik dari kondisi sekarang baik itu dari sinyal, kualitas suara, dan kecepatan data,” kata Titus.

Untuk program ini, XL bekerja sama dengan dua perusahaan yang memiliki keahlian di bidang jaringan telekomunikasi seluler, yaitu PT Ericsson Indonesia dan PT Huawei Tech Investment.

Tidak hanya ahli di bidang teknik jaringan, program ini juga mengikutsertakan para tenaga ahli di bidang strategi pemasaran.

XL East Region didukung dengan ketersediaan infrastruktur jaringan Fiber optic, serta BTS sebanyak lebih dari 6.350 ( lebih dari 3.450 BTS 2G dan lebih dari 2.900 BTS 3G). (gek)