Hari Pelanggan Nasional, Manajemen Layani Pelanggan di XL Center

SURABAYA– Manajemen PT. XL Axiata ,Tbk. (XL Axiata) memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan yang datang ke XL Center Pemuda Surabaya di Hari Pelanggan Nasional 2018 yang jatuh Selasa (4/9/2018).

 PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menggelar program khusus bertema Bersama #JadiLebihBaik yang didedikasikan bagi para pelanggan setia. 

Manajemen XL Axiata diwakili Vice President East Region XL Axiata Mochamad Imam Mualim dan General Manager Sales Operations Jawa Timur Area Hiasinta H. Paembonan memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan yang datang ke XL Center Pemuda.  Serta memberikan merchandise edisi terbatas kepada pelanggan yang beruntung.

Hal terpenting yang menjadi budaya dalam perusahaan adalah service excellent. Artinya perusahaan selalu berusaha mengutamakan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan XL Axiata.

“Tanpa pelanggan, kami bukanlah siapa-siapa, dan kami percaya keberhasilan kami sangat tergantung dari kepercayaan pelanggan terhadap layanan telekomunikasi yang kami berikan,” ujar Mochamad Imam Mualim.

Dikatakan, XL Axiata terus meningkatkan kualitas layanan sebagai salah satu faktor kepuasan pelanggan, seperti jaringan maupun pilihan produk inovatif.

Tahun ini East Region terus melakukan peningkatan pembangunan infrastruktur di seluruh wilayah, sebagai salah satu usaha dalam memberikan service excellent kepada seluruh pelanggan.

Program apresiasi yang XL Axiata gelar dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional 2018 antara lain, layanan gratis khusus untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS yang disesuaikan dengan profile masing-masing pelanggan yaitu gratis saat meng-akses Facebook, Path, LINE, WhatsApp seharian, data sampai dengan 10GB, nelpon sesama selama 1440 menit.

Layanan gratis ini berlaku di tanggal 4 September 2018 yang dapat diperoleh melalui UMB *123#, aplikasi myXL dan AxisNet.

Kemudian, disediakan juga penawaran khusus dan hadiah spesial untuk setiap aktivasi XL PRIORITAS  dan transaksi baik layanan pelanggan maupun pembelian produk di gerai XL Center/XPLOR tertentu.

Momentum Hari Pelanggan Nasional 2018 juga dimanfaatkan XL Axiata untuk meresmikan gerai pusat layanan pelanggan XPLOR terbaru yang berada di XL Axiata Tower, Jl. HR Rasuna Said, Kav 11-12, Jakarta Selatan.

Gerai ke-78 ini menerapkan layanan one stop shopping di mana pelanggan bisa melakukan pembelian produk seperti isi ulang, paket layanan data/internet, atau pun paket bundling smatphone.

Pelanggan juga bisa mendapatkan informasi mengenai berbagai penawaran menarik dari XL Axiata dan bereksperimen dengan live demo unit.   Tidak ketinggalan, pelanggan pun tentunya bisa mendapatkan bantuan atas permasalahan yang terjadi pada layanan XL. (des)