Surabaya – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) mengajak mahasiswa program XL Future Leaders menyaksikan langsung sistem pelayanan pelanggan yang dilakukan operator terbesar kedua di Indonesia.
Diikuti 16 mahasiswa XL Future Leaders bacth 7 dari berbagai daerah di Jawa Timur dan Bali, kegiatan ini merupakan bagian dari kurikulum untuk mengenal sistem pelayanan XL Axiata.
Berlangsung di XL Center, jalan Pemuda No. 94-98, Surabaya, Sabtu (6/7/2019), mereka mendapatkan paparan dari para leader XL Axiata East Region yang memiliki pengalaman dalam melayani kebutuhan telekomunikasi masyarakat Indonesia, terutama di wilayah Jawa Timur, Bali, Lombok dan Sulawesi.
Group Head XL Axiata East Region, Mochamad Imam Mualim, mengatakan, XL Axiata terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Program XL Future Leaders, kami mengajak mahasiswa untuk lebih mengenal bagaimana sistem pelayanan yang diberikan, sehingga mahasiswa tersebut bisa menjadi ambassador bagi XL Axiata untuk memberikan informasi kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, mahasiswa akan lebih mengenal tentang XL Axiata sehingga para mahasiswa yang akan segera memasuki dunia kerja bisa lebih mengembangkan potensi dirinya apabila telah selesai kuliah.
Dalam acara yang dirancang interaktif ini, mahasiswa bisa bertanya dan berdiskusi dengan para pembicara yang telah memiliki pengalaman dibidangnya.
Setelah mendengarkan sharing dari para pembicara, para mahasiswa diajak mengunjungi unit pelayanan pelanggan di XL Center Pemuda untuk melihat dan bertanya seputar aktivitas yang dilakukan di pusat layanan pelanggan.
Banyak pertanyaan disampaikan karena melihat customer service begitu ramah dan sangat jelas menjawab setiap pertanyaan yang disampaikan oleh mahasiswa. Rombongan mahasiswa kemudian melanjutkan kunjungannya ke Retail Outlet (RO) yang berada di seputaran Surabaya.
Mereka bertanya baik tentang produk maupun pelayanan. Pegawai di toko menjawab setiap pertanyaan yang disampaikan antara lain tertarik dengan produk AXIS yang sangat diminati masyarakat terutama anak-anak sekolah.
Hal ini terlihat ketika berada di toko, mereka melihat banyaknya pembeli yang ingin mengisi pulsa. XL dan AXIS yang memang kencang jaringannya di daerah tersebut. Dan yang terakhir, peserta diajak berkeliling ke Gedung Data Center XL Axiata di Surabaya Network Building.
Melalui kegiatan Industrial Visit XL Future Leaders ini, mahasiswa bisa melihat secara langsung bagaimana pelayanan XL Axiata dan berbagai produknya yang tersedia di Retail Outlet sangat diminati masyarakatserta Data Center XL Axiata.
Tahun ini mahasiswa program XL Future Leaders yang berasal dari Sulawesi mengikuti kegiatan ini di area lain, yaitu Jakarta. (rhm)
