Telkomsel Siaga Ajak Masyarakat Maksimalkan Pengalaman Aktivitas Digital Selama Ramadan

Direktur Network Telkomsel Nugroho/Dok.Telkomsel

Jakarta – Direktur Network Telkomsel Nugroho memastikan ketersediaan
kualitas jaringan dan layanan yang prima demi menghadirkan pengalaman digital
untuk #BukaPintuKebaikan bagi masyarakat di setiap aktivitas dan kegiatan
ibadah yang dilakukan sepanjang Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1442 H.

“Pada momen Ramadan ini, Telkomsel sebagai digital connectivity enabler
berkomitmen untuk menghadirkan layanan bernilai tambah yang diharapkan dapat
membuka lebih banyak kesempatan bagi seluruh lapisan masyarakat untuk terus
terhubung bersama orang-orang terdekat dan tetap nyaman dalam menjalin
silaturahmi melalui pemanfaatan akses teknologi digital terdepan dari
Telkomsel,” ujar Nugroho dalam siaran pers, Selasa (13/4/2201).

Kesiapan diwujudkan dengan secara konsisten dan berkelanjutan untuk melakukan
pengamanan dan pemantuan operasional jaringan khususnya layanan broadband yang
difokuskan di wilayah dengan potensi lonjakan trafik komunikasi yang tinggi,
serta optimalisasi titik layanan pelanggan di berbagai saluran digital.

“Hal tersebut kami upayakan melalui rangkaian upaya pengamanan jaringan dan
optimalisasi pelayanan yang difokuskan dilakukan mendampingi masyarakat dalam
menjalani Ramadan dan Idulfitri tanpa kehilangan esensinya, di tengah masa
pandemi yang masih berlangsung,” sambungnya.

Pengamanan Jaringan Broadband untuk Konektivitas Digital yang Prima

Pada RAFI tahun ini, pengamanan operasional jaringan Telkomsel sebagai
antisipasi lonjakan trafik komunikasi khususnya akses broadband untuk
konektivitas digital akan difokuskan di wilayah residensial, rumah ibadah,
rumah sakit penanganan COVID-19, titik transit transportasi seperti bandara,
terminal bus, pelabuhan, jalur penyaluran logistik, serta area spesial lainnya
seperti pusat pelayanan publik.

Optimalisasi kualitas dan kapasitas jaringan tersebut akan difokuskan di 554
point of interest (POI) di seluruh Indonesia, yang terdiri dari 255 area
residensial, 21 rumah sakit rujukan COVID-19, 43 area transit transportasi
utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 196 area spesial seperti
pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, 32 area jalur transportasi dan
logistik, serta 7 rumah ibadah besar.

Telkomsel memperkirakan akan tetap terjadi pergerakan yang cukup signifikan
pada trafik komunikasi di momen RAFI 2021 jika dibandingkan dengan hari normal
di 2021.

Trafik layanan broadband diprediksi akan tumbuh sebesar 8,54%, sedangkan
trafik layanan panggilan suara dan SMS diproyeksi akan mengalami peningkatan
sebesar 3,14% dan 2,95%.

Proyeksi tersebut terutama didasari dengan semakin cepatnya perubahan perilaku
masyarakat dalam mengadopsi pemanfaatan layanan digital untuk mendapatkan
kemudahan dan pengalaman lebih dalam menjalani aktivitas keseharian, khususnya
di tengah pandemi COVID-19.

Secara proaktif, Telkomsel telah menjalankan berbagai upaya penguatan kualitas
dan kapasitas jaringan dengan mengoperasikan tambahan 63 unit Compact Mobile
BTS (COMBAT) dan menambah kapasitas internet capacity menjadi 8,07 Tbps.

Hingga April 2021, telah menggelar tambahan 263 unit BTS 4G/LTE baru, sehingga
secara keseluruhan Telkomsel kini telah mengoperasikan lebih dari 236.000 unit
BTS yang sebagian besarnya telah didukung teknologi broadband 3G dan 4G/LTE.

Selain itu, lebih dari 50 kota/kabupaten di Indonesia juga telah terlayani
layanan VoLTE.

Selain mematangkan infrastruktur di titik-titik dengan potensi pertumbuhan
trafik komunikasi yang siginfikan, Telkomsel juga telah menjalankan uji
jaringan (drive test) untuk memastikan kualitas dan kestabilan dari jaringan
broadband Telkomsel secara merata dan kontinu di seluruh titik populasi di
penjuru negeri.

Pada uji jaringan tahun ini, total jarak tempuh dari inisiatif pengujian
jaringan tersebut mencapai 15.135 km yang meliputi 57 ruas tol termasuk
sejumlah ruas yang baru beroperasi di seluruh wilayah di Indonesia.

Berdasarkan kegiatan uji jaringan tersebut, secara umum Telkomsel mencatatkan
hasil “BAIK” di tiap parameter performa.

Persiapan Telkomsel dalam menyediakan jaringan yang prima di RAFI tahun ini
pun dilengkapi dengan aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan yang
mayoritas dilakukan secara virtual.

Implementasi virtual monitoring dijalankan untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi pada pengawasan jaringan, berkaca dari inisiatif serupa yang sudah
dijalankan pada RAFI 2020 lalu.

Selain itu, virtual monitoring juga menjadi salah satu penguat transformasi
digital Telkomsel sebagai leading digital telco company untuk menerapkan cara
kerja baru dan menciptakan lingkungan kerja yang adaptif dan agile.

Upaya pengamanan kualitas jaringan yang telah dilakukan Telkomsel dapat
mendukung masyarakat yang akan menjalani momen RAFI tahun ini secara khusyuk
dengan tetap mematuhi kebijakan yang telah ditetapkan pemerintah untuk menekan
penyebaran virus COVID-19.

“Kami secara konsisten memastikan kenyamanan pengalaman silaturahmi dan
kegiatan ibadah masyarakat di momen RAFI ini tetap terjaga dengan dukungan
konektivitas digital berteknologi terkini dari Telkomsel,” kata Nugroho
menambahkan.

Pihaknya berkomitmen memperkuat upayanya untuk memudahkan pelanggan dalam
mengakses informasi produk dan layanan hingga melakukan aktivasi produk
Telkomsel pada RAFI tahun ini.

Optimalisasi pelayanan pelanggan pun tidak hanya dijalankan di saluran
digital.

Telkomsel memastikan bahwa seluruh GraPARI di Indonesia tetap beroperasi
normal selama RAFI 2021 dengan penyesuaian jam operasional serta menjalankan
protokol kesehatan yang berlaku demi memberikan rasa aman dan kenyamanan baik
bagi petugas layanan maupun pelanggan yang akan saling berinteraksi secara
langsung guna mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan Telkomsel.

Guna memberikan kenyamanan bernilai tambah lainnya, Telkomsel juga
menghadirkan sejumlah promo khusus untuk beragam layanan digital demi menemani
keseruan pelanggan melewati momen Ramadan dan Idulfitri walau harus
beraktivitas dari rumah.

Promo tersebut meliputi paket kuota data MAXstream dengan bundling
berlangganan akses layanan video on demand (HBO GO, Disney+ Hotstar, Mola TV,
VIDIO, WeTV IFLIX, dan beragam konten video dan film dari mitra penyedia
layanan video on demand lainnya).

MAXstream juga menyajikan keseruan nonton 1 hari 1 film bergenre religi selama
30 hari selama Ramadan.

Bagi pengguna layanan mobile gaming, Telkomsel juga memberikan paket kuota
tambahan, spesial diskon dan bonus fitur item diamond aplikasi game tertentu
untuk setiap pembelian voucher game, serta ribuan hadiah dari kompetisi game
online yang akan dihadirkan selama Ramadan.

Semua layanan di atas bisa dinikmati melalui aplikasi MyTelkomsel yang dapat
diunduh melalui Google Play Store dan App Store. (rhm)