Denpasar – Erupsi dahsyat Gunung Lewotobi Laki-Laki di Kabupaten Flores Timur, Nusa Tenggara Timur pada hari ini, 7 Juli 2025, telah menggegerkan sektor penerbangan dan memicu respon sigap dari Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai.
Di tengah awan abu yang membayangi, komitmen terhadap keselamatan dan pelayanan penumpang tetap menjadi prioritas utama.
“Kami bergerak cepat dan berkoordinasi erat,” ungkap Ahmas Syaugi Shahab, General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai. “Seluruh instansi terkait di Bandara I Gusti Ngurah Rai bersatu padu untuk memantau situasi terkini dan memastikan setiap langkah diambil dengan cermat.”
Kabar melegakan datang hingga pukul 15.30 WITA: pantauan pergerakan abu vulkanik menunjukkan bahwa sebaran abu tidak berdampak pada ruang udara Bali.
Ini berarti, untuk saat ini, sebagian besar operasional penerbangan di Bandara Ngurah Rai berjalan normal, sebuah kabar baik di tengah ketidakpastian.
Penerbangan Terdampak: Jetstar dan Virgin Australia Paling Banyak Membatalkan Rute Internasional
Meski demikian, erupsi ini tetap menyisakan jejak pada jadwal penerbangan.
Data terbaru hingga Senin (7/7) pukul 15.30 WITA menunjukkan adanya 24 pembatalan penerbangan, serta beberapa penundaan. Rute-rute menuju Labuan Bajo, Australia, Singapura, dan Korea Selatan menjadi yang paling terpukul.
Pembatalan penerbangan ini meliputi:
Virgin Australia: 6 penerbangan yang seharusnya melayani rute Melbourne, Gold Coast, dan Sydney.
Jetstar Airways: 16 penerbangan yang terdampak, termasuk rute Melbourne, Brisbane, Cairns, Perth, Adelaide, Sydney, dan Singapura.
Airasia Indonesia: 2 penerbangan untuk rute domestik ke Labuan Bajo.
Selain itu, penerbangan Qantas Airways tujuan Sydney dan Melbourne, serta Air Busan tujuan Busan, juga mengalami penundaan yang signifikan.
Pelayanan Prima di Tengah Ujian: Bandara Sediakan Fasilitas Lengkap untuk Penumpang
Bandara I Gusti Ngurah Rai dan maskapai tidak tinggal diam. Mereka bergerak cepat untuk memitigasi dampak bagi ribuan calon penumpang.
Banyak maskapai telah mengambil inisiatif proaktif dengan mengirimkan informasi pembatalan dan opsi refund atau penjadwalan ulang melalui email, mengurangi kerumunan di bandara.
Namun, bagi penumpang yang sudah tiba di Bandara, fasilitas lengkap telah disiapkan. Helpdesk tersedia di lantai 2 internasional dan area ticketing di terminal domestik, siap melayani proses pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), atau pengaturan rute ulang (re-route).
Tak hanya itu, kenyamanan penumpang juga diperhatikan dengan penyediaan air mineral gratis dan beberapa area di bandara yang bisa digunakan untuk beristirahat atau menaruh barang bawaan.
“Kami akan terus berkoordinasi aktif dengan seluruh stakeholder terkait untuk memastikan kondisi pelayanan penumpang maupun penerbangan di Bandara I Gusti Ngurah Rai berjalan lancar,” tutup Ahmas Syaugi Shahab, dengan harapan agar kondisi dapat segera pulih normal. ***
