XL – Ericsson Sabet Penghargaan Urban Improvements

KabarNusa.com – PT XL Axiata (XL) bersama Ericsson berhasil meraih penghargaan dari Telecoms.com Award 2014 untuk kategori Urban Improvements di London, Inggris.

Penghargaan pada pekan lalu 4 Desember 2014 itu,diterima Head of Public and Media Relations RWCE (Region Western & Central Europe, Ericsson) – Carol Barnes.

Deputy Chief Commerce Officer XL East & North – Kencono Wibowo mengatakan, ini menjadi tonggak keberhasilan atas kemitraan bersama  XL dengan Ericsson dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

“Lebih khusus dalam mewujudkan pengalaman yang lebih baik (better user experience) secara konsisten dan terus-menerus dalam menggunakan layanan mobile XL,” katatnya dalam rilis yang diterima KabarNusa, Rabu (17/12/2014).

Presiden Direktur Ericsson Indonesia – Thomas Jul mengatakan, penghargaan ini menunjukkan komitmen mereka mendukung operator dalam penyediaan jaringan yang berkualitas sebagai salah satu faktor penentu kesuksesan dalam pertumbuhan pasar.

Dengan berfokus pada kinerja jaringan, operator dapat melayani pelanggan dengan lebih baik. Ericsson sebagai penyedia jaringan terbaik akan membantu operator untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Penghargaan Urban Improvements diberikan kepada XL dan Ericsson atas keberhasilannya melakukan peningkatan kualitas jaringan secara menyeluruh di perkotaan (Urban Improvement).

Dengan begitu, memberikan pengalaman yang baik kepada pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam menggunakan jaringan XL secara mobile.

XL dan Ericsson dinilai berhasil meningkatkan kualitas jaringan karena hanya dalam rentang waktu yang singkat, mampu memberikan peningkatan cakupan layanan (coverage) hingga 60% serta peningkatan kualitas hingga 50% tanpa melakukan penambahan/pembangunan site baru. (rma)