Strategi Komunikasi Efektif: Menakar 6 Tahapan Perubahan Perilaku dalam Pengendalian Tembakau

Badung –  Penyampaian pesan kampanye kesehatan, khususnya dalam isu pengendalian tembakau, memerlukan pendekatan yang terstruktur agar mampu menggerakkan audiens secara masif.

Hal tersebut ditegaskan oleh Sisi Wen selaku Konsultan/Praktisi Pengendalian Tembakau dalam salah satu sesi di ajang Asia-Pacific Subregional Tobacco Control Leadership Program yang berlangsung di Kuta, Badung, Rabu (11/11/2026).

Dalam paparannya, Sisi Wen membedah model arsitektur penyusunan pesan (message crafting) yang bertahap, mulai dari tingkat kesadaran dasar hingga bermuara pada aksi nyata. Menurutnya, perubahan perilaku masyarakat tidak terjadi secara instan, melainkan melalui enam tahapan sistematis.  

“Proses ini tidak terjadi secara instan, melainkan berlangsung secara bertahap yang umumnya mencakup enam fase penting,” ujar Sisi Wen di hadapan para delegasi program kepemimpinan regional tersebut.

Berikut adalah enam tahapan penting dalam model penyusunan pesan komunikasi publik:

1. Kesadaran (Awareness)

Tahap awal di mana audiens mulai mengenali adanya sebuah topik, isu, merek, atau produk baru. Pada fase ini, informasi yang diterima audiens biasanya masih sangat terbatas dan sebatas pengenalan nama.

Sebagai contoh, ketika seseorang membaca sekilas berita hiburan di media sosial mengenai selebritas yang memutuskan berhenti merokok.  

Pengetahuan (Knowledge)

Audiens mulai menggali dan mendapatkan fakta-fakta substansial seputar subjek tersebut, seperti fitur, fungsi, hingga latar belakang masalah. Pada tahap ini, seorang perokok yang membaca ulasan mendalam mengenai dampak buruk merokok akan mulai memahami alasan logis di balik keputusan seseorang berhenti merokok.  

Kecintaan/Ketertarikan (Liking)

Di fase ini, audiens mulai menumbuhkan rasa suka dan ketertarikan terhadap suatu opsi atau gagasan dibandingkan pilihan-pilihan lainnya.  

Preferensi (Preference)

Audiens mulai mengevaluasi dan menganggap bahwa opsi yang ditawarkan jauh lebih baik daripada berbagai alternatif solusi lain yang tersedia. Misalnya, seorang perokok memandang bahwa kebiasaan merokok adalah hal terburuk di antara kebiasaan buruk lainnya dalam keseharian.  

Keyakinan (Conviction)

Tahap ketika pesan yang disampaikan berhasil meyakinkan audiens secara rasional dan personal. Pesan tersebut dirasakan sangat relevan dan sesuai dengan kebutuhan individu, sehingga muncul pemikiran internal seperti, “Saya harus menyudahi kebiasaan ini”.  

Tindakan (Action)

Puncak dari seluruh tahapan, di mana audiens mengambil langkah nyata dan keputusan konkrit untuk merespons pesan—dalam konteks ini adalah mengambil tindakan aktif untuk terlepas dari ketergantungan tembakau.  

Lebih lanjut, Sisi Wen menekankan agar sebuah pesan kampansi publik berhasil, perumus kebijakan maupun komunikator kesehatan harus memastikan pesan tersebut memenuhi empat prinsip kunci: membangun kesadaran secara konsisten, dikemas dalam format yang menarik, relevan secara personal, serta berorientasi pada mobilisasi aksi.  

“Pesan yang baik harus mampu menangkap perhatian mata, memikat pikiran, menyentuh hati, hingga akhirnya menggerakkan kepala dan raga untuk bertindak (catch the eye, catch the mind, catch the heart, catch the head),”tutupnya. ***