Antisipasi Cap Go Meh, XL Axiata Tingkatkan Kapasitas dan Kualitas Jaringan

Jakarta – Menjelang perayaan Cap Go Meh 2025, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) telah mengambil langkah antisipasi dengan meningkatkan kapasitas jaringan telekomunikasi mereka.

Tujuannya adalah untuk memastikan kelancaran komunikasi bagi pelanggan di berbagai wilayah Indonesia selama perayaan tersebut.

Waqas Malik, Group Head Service Operation Management XL Axiata, menyatakan bahwa perayaan Cap Go Meh adalah momen penting bagi masyarakat Tionghoa di berbagai kota, termasuk yang menjadi daya tarik wisata seperti di Singkawang.

XL Axiata menyadari pentingnya komunikasi yang lancar selama momen ini, dan mereka telah mengoptimalkan jaringan untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan terbaik.

XL Axiata memperkirakan lonjakan trafik data hingga 40% lebih tinggi dari hari biasa, terutama di kota-kota pusat perayaan seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya. Peningkatan ini didorong oleh penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, dan aplikasi pesan instan untuk berbagi momen perayaan.

Untuk mengatasi potensi lonjakan tersebut, XL Axiata telah melakukan serangkaian langkah strategis, antara lain:

1. Optimasi dan peningkatan kapasitas jaringan di lokasi-lokasi strategis seperti tempat ibadah, pusat perayaan, dan area wisata.
2. Peningkatan jumlah BTS 4G LTE, termasuk penyediaan Mobile BTS (MBTS) di area dengan potensi kepadatan pengguna yang tinggi.
3. Pemantauan jaringan secara real-time selama perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
4. Tim teknis yang siap siaga 24/7 untuk menangani potensi gangguan dan menyesuaikan kapasitas sesuai kebutuhan di lapangan.

Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di seluruh Indonesia, dengan total lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE. Infrastruktur ini juga didukung oleh jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antar wilayah tetap stabil. Tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik (fiberized) mencapai 63%, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas jaringan data dan persiapan implementasi 5G di masa depan.

Selain kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh. Pelanggan dapat menghubungi call center 24 jam di 817, atau melalui kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook, live chat di www.xl.co.id, dan email customerservice@xl.co.id. Untuk pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.

Dengan berbagai upaya ini, XL Axiata berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh 2025. ***