Tabanan – Perumda Tirta Amertha Buana Kabupaten Tabanan (Perumda TAB Tabanan) terus memastikan pelayanan air bersih kepada pelanggan. Untuk itu, Perumda TAB Tabanan secara konsisten terus meningkatkan kualitas, kuantitas dan kontinuitas distribusi air ke pelanggan.
“Termasuk rutin melakukan step test (mencari titik kebocoran), rutin melakukan pemeliharaan jaringan, pembersihan di intake-intake yang ada di sejumlah IPA milik Perumda TAB, serta dengan sesegera mungkin melakukan perbaikan ketika terjadi gangguan seperti kebocoran pipa dan lain-lain,” ungkap Kasubag Humas Perumda TAB Tabanan, I Wayan Agus Suanjaya saat menggelar jumpa pers, Rabu (5/6/2024)
Pada kesempatan tersebut Agus Suanjaya mengimbau pelanggan untuk dapat menggunakan aplikasi SimpelTAB yang salah satunya untuk menyampaikan keluhan sehingga dapat lebih cepat ditangani. Disebutkan SimpelTAB merupakan aplikasi berbasis android yang dapat didownload dan diakses para pelanggan Perumda TAB melalui aplikasi Play Store di HP berbasis Android.
“Dalam aplikasi SimpelTAB ini, pelanggan dapat menyampaikan berbagai keluhan untuk bisa ditangani secara cepat, selain itu pelanggan juga bisa mengetahui jumlah uang yang harus dibayarkan untuk rekening airnya pada bulan yang bersangkutan. Demikian juga jumlah air yang digunakan bisa diketahui melalui aplikasi tersebut. Serta beberapa pelayanan lainnya, misalnya dalam pembayaran rekening air yang lebih mudah,” paparnya.
Baca juga : Polres Tabanan Ungkap Sindikat Curanmor Antarprovinsi
Menurut Agus Suanjaya, penggunaan aplikasi Simpel TAB ini caranya cukup mudah. Pelanggan cukup instal aplikasinya dari Play store yang ada di HP Android. “Dalam pencairan di play store cukup dituliskan SimpelTAB Pelanggan. Stelah ketemu aplikasinya langsung buka dan instal,” katanya sambil menambahkan pada halaman depan aplikasi SimpelTAB tersebut kemudian muncul berbagai macam menu. Di antaranya menu pengaduan. Untuk menggunakannya dengan cara pelanggan memasukkan penjelasan sesuai gangguan air yang dialami, kemudian klik lanjut. Kemudian pelanggan memasukkan bukti laporan dengan mengambil satu foto dan satu video, kemudian klik kirim tiket. ” Setelah info gangguan terkirim, langsung akan kami proses dan segera akan ditindaklanjuti oleh petugas Perumda TAB Tabanan sesuai lokasi sambungan meteran yang terdata posisi koordinatnya pelanggan,” tambahnya
Dijelaskan, selain menggunakan aplikasi SimpelTAB, Perumda TAB Tabanan juga tetap mengoptimalkan layanan call center via WhatsApp dan Telepon. Bahkan Perumda TAB telah menempelkan stiker yang berisikan nomor informasi pengaduan di masing-masing rumah pelanggan untuk memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan kepada Perumda TAB. “Semua yang kami lakukan ini semata-mata untuk meningkatkan pelayanan kepada para pelanggan,” katanya
Baca juga : Ini Alasan Pertamina Patra Niaga Pilih Layani Kebutuhan LPG Subsidi Langsung di Tempat
Pada kesempatan tersebut Agus Suanjaya juga menuturkan, Perumda TAB Tabanan terus berupaya memperluas cakupan pelayanan. Sehingga pengembang kawasan perumahan tidak perlu ragu lagi untuk menggunakan layanan Perumda TAB Tabanan karena Perumda TAB Tabanan siap melayani. Apalagi per Januari 2024, biaya sambungan air minum baru mengalami penyesuaian menjadi Rp 1.950.000 (biaya standar). Sedangkan sebelumnya biaya standar sambungan air minum baru Rp 2.773.585. ” Astungkara respon masayarakat cukup bagus. Sejak Januari sampai akhir Mei lalu ada penambahan pelanggan sejumlah 686 Sambungan Rumah (SR). Total jumlah pelanggan Perumda TAB Tabanan sampai akhir Mei tercatat 64.973 SR,” pungkasnya.***
