 |
| CEO BMW Astra Fredy Handjaja/ist. |
Jakarta – BMW Astra terus berusaha meningkatkan standar layanan yang
sejalan dengan protokol kesehatan untuk memberikan kenyamanan, keamanan, dan
kemudahan bagi pelanggan.
Seiring perkembangan pandemic COVID-19, jumlah kasus di dunia telah mencapai
angka 38 juta dengan angka mortalitas sebesar satu juta jiwa, dan di Indonesia
sendiri jumlah kasus telah mencapai 340 ribu dengan angka mortalitas sebesar
12 ribu jiwa.
BMW Astra meluncurkan standar layanan terbaru dalam siaran langsung secara
daring yang dihadiri oleh CEO BMW Astra Fredy Handjaja dan para jurnalis dari
berbagai daerah di Tanah Air, Kamis (15/10/2020).
Fredy mengatakan, semua terus belajar untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru,
bukan hanya untuk melindungi diri sendiri, namun juga untuk melindungi orang
lain.
Setelah peluncuran standar layanan yang sesuai dengan protokol kesehatan pada
Juli 2020 lalu, kini BMW Astra tingkatkan dengan fasilitas yang lebih
mutakhir.
“Pemeriksaan suhu kini menggunakan kamera pembaca suhu yang secara otomatis
mendeteksi suhu tubuh dan memberikan peringatan jika karyawan atau pelanggan
tidak menggunakan masker,” Fredy menjelaskan.
Kamera pemindai wajah tersebut juga dapat digunakan untuk absensi karyawan
sehingga setiap karyawan yang hadir dapat dilakukan pemeriksaan suhu sekaligus
absensi tanpa sentuhan.
“Dengan penerapan protokol ketat kepada karyawan, kami optimis juga dapat
menjaga para pelanggan BMW Astra,” jelas dia.
Setelah pelanggan melakukan pemeriksaan suhu tubuh, pelanggan wajib mengisi
data diri dengan scan QR Code pada layar menggunakan ponsel. Cairan pembersih
tangan tersedia juga dalam satu alat yang sama.
Pelanggan BMW Astra dapat melihat progres servis kendaraan melalui layar
monitor di area tunggu yang bertujuan untuk meminimalisir kontak langsung.
Karyawan dan pelanggan adalah aset berharga, untuk itu BMW Astra berkomitmen
menjaga kebersihan lingkungan kerja dengan melakukan interior disinfectant
fogging sebelum dan setelah melakukan pengerjaan kendaraan.
Pihaknya secara rutin melakukan pemeriksaan kesehatan kepada seluruh karyawan
serta menyediakan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam
kondisi prima.
“Dalam kondisi seperti ini kita tidak bisa hanya memikirkan diri sendiri,
protokol ini kami terapkan untuk seluruh karyawan dan pelanggan karena dengan
saling menjaga kita bisa melewati pandemi ini bersama-sama,” tutup Fredy.
(rhm)
