Layanan Online XL Center dan Berbagi Kuota Pendidikan 10.000 GB Sambut Hari Pelanggan

Jakarta – Mengusung tema “Maju Terus Bersama Pelanggan”, XL Axiata
bahkan memanfaatkan momentum pandemi untuk tetap berkomitmen meningkatkan
level pelayanan kepada pelanggan dengan cara terus berinovasi melalui
penggunaan teknologi digital.

“Hasilnya, kini XL Axiata memiliki sebuah Layanan Online XL Center” kata
Direktur Komersial XL Axiata, David Arcelus Oses dan Chief Sales Officer XL
Axiata, Octavia Kurniawan meluncurkan layanan inovatif tersebut, Kamis
(3/9/2020).

Direktur Komersial XL Axiata, David Arcelus Oses mengatakan, “Pandemi Covid-19
memang menjadi tantangan tersendiri untuk beraktivitas. Setiap hari ada ribuan
pelanggan yang datang ke XL Center untuk mendapatkan beragam layanan seperti
upgrade atau re-aktivasi Simcard. 

“Saya sangat senang dengan hadirnya layanan online XL Center ini. Inovasi yang
memang sangat kita butuhkan yang akan  mempermudah pelanggan untuk tetap
menikmati layanan XL Axiata di saat kita masih dianjurkan untuk membatasi
keluar rumah karena pandemi,” ucapnya.

Melalui Layanan Online  XL Center, pelanggan akan mendapat banyak
kemudahan pelayanan yang sebelumnya hanya bisa di lakukan melalui gerai XL
Center dan Xplor. XL Axiata menyediakan layanan online keperluan
pelanggan, antara lain re-aktivasi kartu yang hangus maupun ganti kartu
melalui www.xl.co.id/xlcenter. 

Pelanggan yang masuk ke Layanan Online XL Center tentunya akan diminta
melengkapi data diri seperti KTP, Kartu Keluarga dll.

Sementara itu, pelanggan XL Axiata juga tetap bisa menggunakan pusat layanan
XL Axiata yang telah ada sebelumnya, baik layanan melalui saluran telepon 817,
ataupun datang ke 96 XL Center yang tersebar di seluruh Indonesia maupun
mengakses layanan melalui saluran Virtual Assistant XL, social media Twitter
@myXLCare, Facebook di myXL Fan Page, Line @myXL, Live Chat di website
xl.co.id, atau email resmi customer service XL di
customerservice@xl.co.id. 

Bagi pelanggan XL PRIORITAS bisa menghubungi melalui layanan Live Chat yang
tersedia di website prioritas.xl.co.id dan aplikasi myXL Postpaid.

Sementara pengguna AXIS bisa memanfaatkan saluran telepon 838, sosial media
Twitter @ask_AXIS , Facebook di AXIS Fan Page, Live Chat website axis.co.id
atau email resmi customer service AXIS di cs@axisnet.id.  

Layanan pelanggan juga XL Axiata lakukan melalui retail outlet atau
gerai-gerai penjualan produk layanan XL Axiata yang ada di setiap kota di
seluruh wilayah layanan. 

Di gerai-gerai tersebut, pelanggan dan masyarakat juga bisa mendapatkan
informasi mengenai produk-produk XL Axiata. Tidak kurang dari 150 ribu gerai
XL Axiata yang ada di seluruh Indonesia.

Berbagi kuota pendidikan 10.000 GB untuk komunitas sekolah

Selain meluncurkan layanan berbasis digital, secara khusus pada momentum
peringatan Hari Pelanggan Nasional 2020, XL Axiata turut berupaya mendukung
kegiatan Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ). Dukungan yang diberikan berupa Paket
kuota pendidikan sebesar total 10.000 GB untuk komunitas sekolah.

Direktur Komersial XL Axiata, David Arcelus Oses mengatakan, “Melihat
tingginya kebutuhan akses internet bagi dunia pendidikan di Indonesia yang
terpaksa masih harus menjalani aktivitas belajar-mengajar dengan metode PJJ,
menurut kami ini momentum yang sangat tepat, di hari spesial ini kami ingin
berbagi paket kuota pendidikan kepada pelanggan dari komunitas sekolah”.

Mekanisme  distribusi kuota 10.000 GB dilakukan dengan cara membagikan
paket perdana edisi Hari Pelanggan Nasional ke komunitas sekolah di berbagai
kota dengan total sebanyak 400 paket kartu perdana yang sudah terisi kuota
untuk mengakses berbagai aplikasi penunjang belajar dan PJJ.

Masih dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2020, XL Axiata juga
mempersembahkan program Gratis Kuota 30GB untuk Pelanggan XL, AXIS dan XL
Prioritas.  (rhm)