Jakarta – Sebagai bentuk komitmen, BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan, baik administrasi maupun kesehatan, selama libur Lebaran 2025.
Langkah ini diambil untuk mencegah potensi gangguan akses layanan selama periode liburan.
Peserta BPJS Kesehatan tetap terlayani selama libur Lebaran 2025. Direktur Utama Ghufron Mukti memastikan adanya piket layanan di kantor cabang (28 Maret, 2-4, 7 April 2025, pukul 08.00-12.00) dan kemudahan akses melalui PANDAWA selama 24 jam.
Peserta tetap dapat memanfaatkan layanan informasi, administrasi, dan pengaduan,” ujar Ghufron Mukti dalam Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran Tahun 2025 (19/03).
“Layanan digital juga tersedia melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, menyampaikan bahwa prinsip portabilitas dalam Program JKN memastikan peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di seluruh wilayah Indonesia, tanpa terikat pada FKTP tempat terdaftar.
“Dengan demikian, peserta yang mudik Lebaran tetap dapat mengakses layanan kesehatan yang diperlukan, termasuk pada hari raya,” jelasnya.
“Dalam kondisi kegawatdaruratan medis, fasilitas kesehatan wajib melayani peserta JKN,” imbuh Ghufron.
Peserta yang berada di luar daerah asal saat libur Lebaran juga tetap dapat mengakses fasilitas kesehatan di luar tempat terdaftar.
Lily Kresnowati, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, menegaskan bahwa penjaminan dan prosedur layanan gawat darurat peserta JKN telah sesuai aturan. “Jika mengalami kendala, peserta dapat segera menghubungi Petugas PIPP untuk bantuan,” tambahnya
Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati, menginformasikan keberadaan Petugas BPJS SATU! di rumah sakit untuk mempermudah akses informasi pelayanan.
“Ketentuan pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) selama libur Lebaran mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP. Jadwal pengambilan obat PRB dapat disesuaikan lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obat habis,” jelasnya.
Pemudik tidak perlu khawatir, BPJS Kesehatan hadir dengan Posko Mudik di tujuh titik dan Posko Arus Balik di satu titik,” kata Lily Kresnowati.
Posko ini siap melayani kepesertaan JKN dan menangani kondisi darurat dengan obat-obatan dan rujukan medis. Kami pastikan peserta JKN tetap terlayani selama libur Lebaran 2025.
Kepala Cabang BPJS Kesehatan Denpasar, dr. Nyoman Wiwiek Yuliadewi, bersama perwakilan Dinas Kesehatan Kota Denpasar, menegaskan bahwa peserta JKN tetap dapat mengakses layanan melalui kanal non-tatap muka 24 jam, meskipun kantor cabang tutup pada hari libur nasional.
Kanal-kanal tersebut meliputi Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), dan BPJS Kesehatan Care Center 165.
Kepala Cabang BPJS Kesehatan Denpasar, dr. Nyoman Wiwiek Yuliadewi, menjelaskan bahwa peserta JKN yang berada di luar wilayah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terdaftar tetap dapat mengakses pelayanan kesehatan di FKTP lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku. “Dalam kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kepada peserta JKN,” jelasnya.***
