Technical Skill Contest 2022, Uji Kualitas Layanan Purna Jual Honda di Bali

Denpasar – Untuk menguji kualitas layanan purna jual Honda agar tetap memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen Astra Motor Bali menggelar regional technical skill contest 2022.

Para mekanik dan service advisor di seluruh jaringan AHASS Bali mengikuti kompetisi dan setelah melewati seleksi awal maka tersaringlah 16 peserta yakni 8 mekanik dan 8 service advisor.

Mereka memenuhi syarat dan lolos menjadi finalis di tingkat regional yang dilaksanakan di Gedung lantai 4 Astra Motor Bali 27-28 Oktober 2022.

Dua kriteria yakni penilaian untuk mekanik melalui 3 tahapan yakni penyisihan teori, penyisihan praktek meja dan final trouble shooting harus mereka lewati.

Untuk Service Advisor yakni penyisihan teori, penyisihan praktek meja dan role play yang wajib diikuti peserta.

PT Astra Honda Motor AHM memberikan soal seputaran advance technologi saat ini yang harus dijawab diselesaikan semua peserta.

Saat tes praktek meja, seluruh peserta wajib menyelesaikan dan analisa perbaikan untuk masalah mesin, rangka , kelistrikan dan PGM-FI dan alat ukur khusus.

Untuk tes final trouble shooting mekanik wajib menganalisa masalah yang ada di motor, dengan kondisinya di buat agar kembali mejadi normal.

Pada kategori SA, diuji tingkat kepekaanya dalam hal melayani konsumen dengan situasi spikologis konsumen yang berbeda-beda, serta mengalisa keluhan konsumen dan juga dapat memberikan solusi terhadap keluhan konsumen.

Tim Dewan Juri memberikan penilaian ditunjuk dari kepala bengkel seluruh jaringan AHASS Bali yang telah tersertifikasi assessor Technical Training Level (TTL) 3.

Seluruh kegiatan kompetisi berjalan dengan lancar dan peserta berhasil menyelesaikan semua penilaian yang diberikan.

Technical Service Manager Astra Motor Bali, Agung Surya mengatakan kegiatan ini merupakan salah satu bentuk untuk menguji sekaligus sebagai feedback terhadap kompetensi people AHASS.

Meskipun sempat off selama dua tahun namun tidak mengurangi semangat front line people AHASS untuk tetap memberikan pelayanan yang terbaik.

“Semoga ajang ini bisa merefresh kembali semangat berkompetisi dan mengukur diri untuk lebih baik dalam meningkatkan skill dan performance sehingga kepuasan konsumen menjadi tujuan utama dan kualitas layanan tetap terjaga,” harap Agung Surya.

Setelah melalui proses kompetisi, Astra Motor Bali mengumumkan pemenang untuk kategori mekanik yaitu I Wayan Okky Fransiska dari AHASS Astra Motor Center Denpasar sebagai juara 1. Kemudian I Wayan Jiwa Adnyana Putra dari AHASS CV Anugerah Utama Motor sebagai juara 2,dan I Made Agus Sugita Tama dari AHASS Astra Motor Gunung Sanghyang sebagai juara 3.

Untuk kategori Service Advisor Juara 1 diraih oleh Poenkky Nanda Pradana dari AHASS DJ Jaya Motor, Juara ke 2 diraih oleh I Wayan Dedy Darmasucita dari AHASS Astra Center Denpasar dan juara ke 3 diraih oleh I Made Suardiana dari AHASS Daya Anugerah Mandiri Tabanan.

Pemenang kategori mekanik I Wayan Okky Fransiska dan pemenang kategori SA Poenkky Nanda Pradana sukses menyingkirkan 900 an kandidat peserta kontes Mekanik dan service Advisor di Bali. ****