Teknologi Hotel Global Nomor 1, SiteMinder Perluas Bisnis Lewat Akuisisi GuestJoy

Denpasar – Platform perdagangan hotel terkemuka di dunia, SiteMinder mengumumkan akan mengakuisisi suite pelayanan tamu hotel yang telah diakui industri, GuestJoy.

Untuk diketahui, GuestJoy merupakan aplikasi berbasis cloud yang memungkinkan pelaku bisnis perhotelan mengotomatisasi komunikasi tamu yang dipersonalisasi, langsung, tanpa kontak sebelum, selama dan setelah mereka tinggal.

Akuisisi yang akan direncanakan terlaksana tahun ini diikuti dengan peluncuran platform generasi berikutnya dari SiteMinder pada bulan April — sebuah platform komersial hotel all-in-one yang menyatukan manajemen channel SiteMinder, distribusi, dan produk booking engine dengan pergerakan pasar real-time, proses pembayaran otomatis, kemampuan membangun situs web dan lebih dari 1500 integrasi dengan mitra penyedia akomodasi untuk mengembangkan bisnis mereka secara online.

GuestJoy akan semakin memperluas penawaran komersial hotel yang kuat dari SiteMinder, memungkinkan para pelaku bisnis perhotelan mengotomatisasi dan mendigitalisasi komunikasi dengan para tamu, meningkatkan pendapatan penjualan, dan memperkuat akuisisi tamu secara langsung.

“Kami sangat senang mengumumkan akuisisi GuestJoy oleh SiteMinder tahun ini. Teknologi hebat akan memperkuat koneksi antar manusia, dan ini sangatlah tepat untuk memperlengkapi teknologi hotel. GuestJoy sangat dihormati dalam industri teknologi hotel karena sangat mudah digunakan, memberikan fungsionalitas komunikasi tamu yang sederhana juga kemampuan integrasi yang baik. Semua ini penting bagi pengelola hotel modern dalam memberikan pengalaman tamu yang unggul dan menguntungkan, sementara juga mengoptimalkan aliran pemesanan dan tentunya, pemasukan. Kemampuan GuestJoy untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi komunikasi tamu akan memungkinkan SiteMinder untuk menawarkan pengalaman pengguna yang terintegrasi penuh bagi para pelaku bisnis perhotelan kami, karena kami terus mewujudkan visi platform perdagangan hotel kami,” kata Sankar Narayan, selaku CEO & Managing Director SiteMinder, pada Selasa Kemarin, (23/8/2022).

Lanjut sejak 2014, GuestJoy telah mendapat reputasi yang kuat di industri ini karena teknologinya yang inovatif dan mudah digunakan serta untuk memberikan ROI yang tinggi bagi pelanggannya.

Untuk diketahui, GuestJoy didirikan oleh inovator teknologi perhotelan Alar lem dan Annika lem, GuestJoy diciptakan untuk memecahkan kebutuhan utama yang belum terpenuhi – untuk mempermudah dan mempercepat pelaku bisnis perhotelan berkomunikasi langsung dengan tamu mereka dan meningkatkan nilai pelanggan melalui sistem manajemen properti mereka.

“Kami tahu secara langsung betapa mengganggu dan rumitnya teknologi yang tidak sesuai sementara para pelaku bisnis perhotelan berusaha keras untuk memberikan pengalaman tamu yang sempurna dan tak terlupakan. Itu sebabnya kami menetapkan misi untuk merancang GuestJoy agar sangat mudah digunakan, menggunakan kecerdasan dan otomatisasi berbasis data. Kami juga tahu bahwa teknologi terpadu yang mulus dapat mengubah bisnis hotel, dan inilah mengapa kami sangat bangga bahwa GuestJoy akan menjadi bagian dari perusahaan SiteMinder,” tutur Co-founder GuestJoy, Alar lem.

Sedangkan Annika lem, salah satu pendiri GuestJoy menambahkan, SiteMinder tidak tertandingi dalam kemampuan fitur mendalamnya dalam teknologi hotel, dan untuk skala konektivitasnya di pasar teknologi hotel.

Telah bermitra dengan SiteMinder sejak 2017, GuestJoy sudah menjadi bagian dari ekosistem SiteMinder dan terintegrasi penuh ke dalam platform perdagangan hotel SiteMinder setelah selesainya akuisisi tahun ini. (Mal)