Live.On Operator Pilihan Generasi Z, Menangkan Penghargaan WOW Brand Indonesia 2021

Jakarta – Hadir untuk melayani kaum muda profesional yang mengonsumsi
data lebih tinggi dari rata-rata per bulan, Live.on berhasil memenangkan
penghargaan WOW Brand Indonesia 2021 dari MarkPlus, Inc ini untuk kategori
Digital Operator.

Dalam ajang yang sama, XL Axiata juga berhasil meraih penghargaan untuk
kategori Celular Operator. Group Head Corporate Communication XL Axiata, Tri
Wahyuningsih mengatakan, “Dua penghargaan ini cukup strategis bagi kami karena
berdasarkan pilihan dari generasi Z.

Penghargaan ini membuktikan bahwa brand dan produk kami mampu memenuhi
kebutuhan generasi Z, yang merupakan segmen pelanggan potensial kami di masa
mendatang dan sekaligus akan menjadi tumpuan pasar di tahun-tahun ke depan.

Tri Wahyuningsih menambahkan, “XL Axiata dan Live.on akan terus mengembangkan
produk layanan yang sesuai dengan ekspektasi generasi muda, termasuk generasi
Z,” ungkap Tri dalam siaran pers, Minggu (28/3/2021).

Phaknya juga akan memperbanyak program-program dukungan untuk segmen ini,
khususnya yang bertujuan mendukung mereka dalam berkreasi dan lebih produktif.

Hal itu perlu dilakukan mengingat generasi Z memiliki karakter yang antara
lain intens menggunakan sarana serba digital, berambisi menggapai kesuksesan,
serta membutuhkan kebebasan berekpresi dan berkreasi.

Global Digital Strategy and Transformation (Indonesia) Live.On, Christoefel
Champ Chayadi menyambut baik penghargaan yang berhasil Live.on raih.

Menurutnya, penghargaan ini karena telah mencerminkan misi Live.on yang
sungguh-sungguh berupaya mengembalikan kendali penuh kepada pengguna melalui
pengalaman layanan telekomunikasi digital yang mumpuni dan kontrol sepenuhnya
atas paket data yang mereka miliki.

“Dengan penawaran satu kuota besar tanpa batasan aplikasi, jaringan, dan waktu
penggunaan; fitur data rollover dan pengalaman digital 100%, Live.On telah
terbukti menjawab kebutuhan segmen kaum muda melek digital untuk menikmati
gaya hidup digital mereka dengan cara sendiri,” sambung Christoefel.

Penghargaan WOW Brand Indonesia 2021 ini diberikan berdasarkan survei yang
dilakukan MarkPlus, Inc. terhadap 5.800 responden berusia 18-35 tahun yang
tinggal di berbagai kota di Indonesia.

Menurut penyelenggara, ada lima aspek yang diperhatikan dalam survey
penelitian ini yang mengacu pada konsep Philip Kotler, “The Father of
Marketing”, 5A: Awareness, Appealing, Asking, Act, dan Advocate.

Untuk mengukur lima aspek tersebut, MarkPlus Inc. menggunakan metode Purchase
Action Ratio (PAR) dan Brand Advocacy Ratio (BAR).

PAR merupakan ukuran yang membandingkan konsumen yang mengetahui suatu merek
dengan yang membeli. Jika nilai PAR tinggi, berarti produk tersebut
kemungkinan besar akan dibeli.

Sementara itu BAR mengukur bagaimana suatu merek mampu mengubah kesadaran
menjadi tindakan atau advokat. Semakin tinggi nilai BAR, semakin baik reputasi
merek tersebut.

Menurut Christoefel Champ Chayadi, selama beroperasi, Live.On telah mencapai
tingkat kesuksesan pengiriman 100%, dan 99% Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT).

Untuk lebih menyenangkan pengguna, Live.On berupaya untuk menghadirkan layanan
telekomunikasi digital yang mudah dan anti ribet.

Live.On berharap untuk dapat terus berinovasi dan mengubah lanskap industri
dengan menetapkan standar baru bagi masyarakat Indonesia dalam menikmati
layanan telekomunikasi.

Dengan fitur utama satu kuota besar untuk aplikasi, jaringan dan waktu
penggunaan, Live.On memperkenalkan penawaran istimewa bagi pengguna baru.

Belum lama ini XL Axiata melalui produk XL Home berhasil meraih penghargaan
dalam ajang TOP Digital Company Awards 2021 untuk kategori “The Best In
Building Digital Transformation”.

Penghargaan ini diberikan karena XL Axiata dinilai sebagai salah satu
perusahaan yang berhasil melakukan transformasi digital, salah satunya melalui
produk XL Home. (rhm)